iPhone-touch fungerar inte – det här kan du göra

Touch, Touch ID eller Face ID?

Skärmens touch registrerar tryck och svep. Touch ID läser fingeravtrycket på hemknappen och Face ID används för ansiktsupplåsning på modeller med den funktionen. Beskriv vilken av dem som hindrar dig.

Om appar och tangentbord fungerar men fingret inte känns igen finns guiden för Touch ID. Ett upplåsningsproblem ska inte beskrivas som att hela displayen är död.

Slutade touch fungera efter en iOS-uppdatering?

Berätta först om uppdateringen är färdig och hemskärmen går att öppna. En Apple-logga med en stapel är ett annat läge än en färdigstartad telefon som missar tryck. Om mobilen inte kommer vidare från starten läser du vår guide om iPhone som fastnar på Apple-loggan. Fortsätt inte med touchkontroller mitt i en pågående uppdatering.

Kan du använda hemskärmen men en app inte svarar, följ guiden om en app som har hängt sig. Krånglar touch även utanför appen använder du kontrollerna längre ner på den här sidan. Skriv vilken iOS-version som installerades om du känner till den och om felet fanns redan före uppdateringen. Tidpunkten ensam visar inte om orsaken är mjukvaran eller en skada.

Koppla ur tillbehör på en oskadad telefon

Apples råd vid touchproblem omfattar att koppla från anslutna tillbehör. Om en hel och torr telefon bara krånglar när laddaren sitter i, koppla ur den. När touch fungerar igen kan du prova ett annat kompatibelt tillbehör. Använd inte en kabel eller laddare som är skadad.

Skriv upp om problemet bara kommer under laddning eller finns även utan kabel. Den skillnaden är bra att nämna när du söker hjälp. Att touch fungerar bättre utan ett tillbehör är en observation, inte ett bevis för exakt vilken del som är fel. Beställ därför inte automatiskt vare sig laddkontakt eller skärm utifrån det enda tecknet.

För det avgränsade problemet finns touch som krånglar under laddning. Den guiden hjälper dig beskriva sambandet utan att välja reservdel på chans.

Kontrollera smuts, skal och skärmskydd

På en hel skärm kan smuts och fukt störa användningen. Följ Apples rengöringsråd och använd en mjuk duk. Koppla ur kablar och stäng av telefonen före rengöring. Spraya inte vätska på mobilen och försök inte rengöra inuti öppningar. Rengöring är ingen lösning på sprucket glas eller en skärm som sitter löst.

Apple rekommenderar också att ta bort skal och skärmskydd vid touchproblem. Gör det bara när telefonens glas är helt och du kan ta bort tillbehöret utan att böja eller skada något. Pilla inte loss ett skydd över sprucket glas. Om du är osäker räcker det att berätta för MobilExperten vilket skydd du har och när det sattes på.

Hur startar man om iPhone när touch inte fungerar?

En tvångsomstart görs med knapparna. På iPhone 13, 14, 15, 16 och 17, även Pro och Pro Max, använder du samma knappföljd. Följ Apples guide för tvångsomstart om en oskadad telefon har hängt sig och du inte kan stänga av den på vanligt sätt:

1. Tryck snabbt på volym upp och släpp.
2. Tryck snabbt på volym ned och släpp.
3. Håll sedan sidoknappen intryckt.
4. Släpp sidoknappen när Apple-logotypen syns.

Gör stegen efter varandra. Du ska inte hålla inne båda volymknapparna samtidigt. En tvångsomstart är inte en återställning till fabriksinställningar. Om mobilen startar om men touch fortfarande inte svarar behöver du gå vidare med felet. Försök inte lösa det genom allt hårdare tryck på skärmen eller genom att öppna telefonen.

Om telefonen trycker av sig själv

Om appar öppnas eller bokstäver skrivs utan att du rör skärmen är frågan en annan än uteblivna tryck. Avbryt kodförsök och andra val du behöver kunna styra. Läs guiden om spöktryck på iPhone för den situationen.

Om skärmen är svart eller felet återkommer

En svart skärm behöver en egen bedömning. Telefonen kan sakna bild, ha stängt av sig eller inte komma igång. Följ Apples råd när iPhone inte startar för en oskadad telefon. De stegen ska inte användas som skäl att ladda en mobil som är skadad, ovanligt varm eller svullen.

Kommer touchfelet tillbaka efter en omstart, skriv när det återkommer. Behåll också sådant du redan vet om laddning, appar och tidigare skador. Läs om när skärmen behöver bytas för att förstå nästa steg. En fungerande bild betyder inte att touch fungerar, och ett touchfel säger inte ensamt att hela telefonen är förstörd.

Började touchfelet efter ett skärmbyte?

Kontakta den som utförde reparationen och berätta när felet började. Spara ordernumret och beskriv ett exempel från vanlig användning. Försök inte öppna telefonen för att rätta till en kabel själv och återställ den inte till fabriksinställningar bara för att bevisa att touch krånglar. Läs guiden om problem efter iPhone-skärmbyte för hjälp med uppföljningen.

Om du behöver förstå orden om reservdelen finns guiden om original och ersättningsskärmar.