iPhone-touch krånglar när du laddar – vad gör du?

Den här guiden gäller just skillnaden mellan användning med och utan anslutet tillbehör. Om skärmen inte reagerar alls, även utan laddare, börjar du i vår guide när iPhone-touch inte fungerar. Har mobilen tappats eller fått en skada ska du i stället få skadan bedömd först.

Börja med att koppla från laddaren

I Apples råd när skärmen reagerar dåligt ingår att koppla från Lightning- och USB-C-tillbehör. Om skärmen fungerar när tillbehöret tagits bort rekommenderar Apple ett annat uttag, en annan kabel eller laddare. Om problemet finns kvar kan service behövas.

Gör jämförelsen i en vanlig meny där ett tryck inte skickar något, genomför ett köp eller ändrar viktiga uppgifter. Du behöver inte skriva ett meddelande för att se om telefonen reagerar normalt. Om skärmen gör egna tryck ska du inte försöka skriva in lösenkoden mitt i problemet.

Du kanske redan har märkt skillnaden utan att tänka på det: telefonen fungerar på bussen, men missar bokstäver när du ansluter den hemma. Ta med det du faktiskt sett. Du behöver inte återskapa felet om laddaren eller telefonen verkar skadad.

När ska du avbryta kontrollen?

Kontrollerna gäller en hel telefon som är säker att hantera. Använd inte en skadad kabel eller laddare. Vid sprucket glas, en skärm som lyfter, vätska eller misstänkt batteriskada ska du inte fortsätta med laddningsförsök. Apples säkerhetsanvisningar tar upp användning av skadade telefoner och tillbehör.

Försök inte pressa in kontakten, böja kabeln för att hålla laddningen igång eller trycka tillbaka en lös skärm. Kontakta oss om säker hantering innan du planerar transport av en telefon med misstänkt batteriskada. Läs mer om svullet batteri och en skärm som lyfter.

Byt en sak i taget

Om allt är helt och torrt kan du följa Apples råd med ett annat passande tillbehör eller uttag. Ändra en sak åt gången så att jämförelsen säger något. Om du samtidigt byter kabel, laddare, skal och inställningar vet du inte vilken ändring som följdes av bättre touch.

Du måste inte köpa flera laddare för att kunna kontakta en verkstad. Har du ingen annan passande kabel till hands räcker det att säga det. Berätta vilken utrustning du använde och vad som hände när den kopplades bort. Låt den utrustning som krånglar vara frånkopplad tills du fått hjälp.

Ett exempel: du använder samma telefon i samma meny och touch fungerar när kabeln inte sitter i. När du senare beskriver felet ska du skriva just det. Skriv inte ”laddkontakten är trasig” om ingen har undersökt den. Skillnaden är tydlig information; namnet på den trasiga delen är fortfarande en annan fråga.

Vad betyder resultatet?

Resultatet hjälper dig att välja nästa fråga, men är ingen fullständig diagnos. Att touch fungerar utan kabel visar inte att varje annan funktion är felfri. Om telefonen också har problem med laddning, ljud eller bild ska du nämna dem som separata observationer.

Väggladdare, dator eller annat tillbehör?

Säg vad kabeln var ansluten till när problemet kom. ”Väggladdaren hemma” och ”USB-uttaget på datorn” beskriver olika situationer. Om du använder en adapter eller annat tillbehör mellan kabeln och strömkällan, ta med det också. Du behöver inte öppna eller reparera något för att lämna de uppgifterna.

Har du redan jämfört flera anslutningar kan du sammanfatta resultatet i två meningar. Exempel: ”Touch missar tryck med min vanliga laddare. Utan kabel fungerar menyerna.” Lägg till vad du inte har kunnat jämföra. Det är bättre än att ge intryck av att alla uttag eller kablar har kontrollerats.

Skilj touchfelet från långsam laddning

Den här frågan handlar om hur skärmen reagerar på fingret. Att batteriprocenten ökar långsamt är ett annat problem att beskriva. Om båda sakerna händer samtidigt, skriv båda. Beställ inte ett batteribyte enbart för att skärmen krånglar när laddaren sitter i.

Om bara en app har stannat medan resten av telefonen fungerar finns guiden om en app som har hängt sig. Om problemet började när du satte på ett skydd finns vår guide om skärmskydd och touch. Välj efter det som faktiskt ändrades.

Gäller råden även iPhone 14, 15 och 16?

Utgå från anslutningen och telefonens skick, inte bara modellnumret. Har du iPhone 14, 15 eller 16, även Pro eller Pro Max, ange hela modellnamnet när du ber om hjälp. Samma sak gäller en iPhone 13. En kabel som passar en annan telefon ska inte tvingas in i din kontakt.

Det behövs ingen separat skärmbytesbeställning för varje tillbehör du provar. Syftet med jämförelsen är att förstå när felet uppstår. När telefonen verkligen behöver repareras väljer du däremot tjänsten för din exakta modell. Om problemet gäller kamerareglaget på iPhone 16 finns en annan guide om skärmens touch och kamerareglaget.

Om touch krånglar efter ett skärmbyte

Kontakta verkstaden som gjorde arbetet. Ange när telefonen reparerades, när du märkte felet och om det bara händer med ett visst tillbehör anslutet. Du behöver inte öppna telefonen eller fabriksåterställa den för att kunna lämna en felbeskrivning.

Spara ordernumret och följ guiden om problem efter skärmbyte. Om samma touchfel finns utan laddare är även det viktigt. Ett uppföljningsärende ska handla om det utförda arbetet och det kvarvarande felet, inte börja med att du beställer samma reparation på nytt.

Få hjälp med rätt problem

MobilExperten har reparerat telefoner sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Kontakta oss med modell, tillbehör och skillnaden med och utan kabel. Behövs service beställer du online och följer instruktionerna för inskick.