Linjer och svarta fläckar på iPhone – beskriv bildfelet

En linje är inte samma sak som en spricka

En spricka finns i glaset, medan en färgad eller ljus linje kan vara en del av den felaktiga bilden. Det är därför bra att säga om du ser båda sakerna. Kanske är glaset helt men en grön linje syns från topp till botten. Kanske finns en spricka och ett mörkt område på samma plats. Du kan beskriva det utan att röra vid skadan.

Skriv också om linjen står still eller dyker upp ibland. Ett enkelt exempel är ”En lodrät linje syns på låsskärmen och i apparna”. Ett annat är ”Bilden blinkar bara när jag öppnar en viss app”. De två beskrivningarna ger olika underlag. Ingen av dem bevisar vilken komponent som behöver bytas, men de hjälper oss att förstå problemet innan mobilen undersöks.

Svarta fläckar eller hela skärmen svart?

Om en del av bilden är svart men du fortfarande ser resten, beskriv var det mörka området finns. Säg om det är en liten fläck, en bred rand eller halva skärmen. Har formen redan förändrats kan du nämna det. Försök inte se om fläcken går att flytta genom att trycka på den. Ett sådant test hjälper inte en bedömning och kan skada telefonen mer.

En helt svart skärm är en annan beskrivning än en svart fläck. Om du redan hör ljud eller märker vibrationer kan du berätta det. Skriv inte att telefonen är död bara för att bilden saknas. Samtidigt ska du inte anta att ett ljud betyder att allt annat fungerar. För en oskadad telefon som inte startar finns Apples guide när iPhone inte går igång.

Började bildfelet efter ett fall?

Ett fall är en viktig uppgift även när glaset ser helt ut. Berätta ungefär hur telefonen föll och vad som ändrades direkt efteråt. Kanske gick det att använda den först, men bilden blev mörk senare. Kanske syntes linjer redan när du tog upp mobilen. Du behöver inte återskapa fallet eller skaka telefonen för att kontrollera något.

Har glaset spruckit ska du inte fortsätta använda skärmen för fler tester. Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas i sin säkerhetsinformation för iPhone. Om touch också slutade fungera efter fallet hjälper vår guide om touchproblem efter ett fall dig att beskriva den delen av skadan.

Om bilden flimrar utan en känd skada

För en hel telefon kan du utgå från det som händer vid vanlig användning. Ser du blinkandet överallt, eller bara i en viss app? Finns det redan på låsskärmen? Började det efter en uppdatering eller efter en tidigare reparation? Skriv vad du har märkt. Det är lättare för oss att använda konkreta exempel än en gissning om att skärmen måste vara felmonterad.

Om du redan har startat om telefonen, nämn om bilden blev bättre eller om felet kom tillbaka. Du behöver inte upprepa omstarter för att bevisa att flimmer finns. Du behöver inte heller återställa mobilen till fabriksinställningar. Den åtgärden kan radera innehåll och ska inte bli ett första försök att förstå en linje eller en mörk fläck.

Det här kan du skriva i din felbeskrivning

Ta en bild från en annan telefon

Ett foto av det synliga felet kan hjälpa. Om det går utan att hantera en skadad mobil mer kan någon annan ta bilden. Försök få med hela skärmen så att det syns var linjen eller fläcken ligger. Om felet kommer och går kan en kort film vara lättare att förstå än en lång text. Det är ett underlag, inte ett krav för att få hjälp.

Undvik att visa privata meddelanden eller kontouppgifter i bilden. En bild av låsskärmen kan räcka om felet syns där. Du ska inte öppna appar med känsligt innehåll bara för att visa en linje. Saknar du möjlighet att fotografera är en enkel beskrivning bra: ”Svart område i nedre högra hörnet, bild kvar i resten av skärmen.”

Bild, touch och glas behöver beskrivas var för sig

En telefon kan ha flera symtom samtidigt. Säg därför om skärmen också missar tryck, gör egna tryck eller har synliga sprickor. Om du redan vet att en del inte reagerar räcker det att nämna det. Tryck inte i ett mörkt område för att ta reda på mer. En fungerande touchyta gör inte heller en sprucken skärm säker att använda.

Vår guide om glas, bild och touch på iPhone förklarar orden utan att kräva att du ställer en diagnos. Det viktiga inför service är hela händelsen: vad mobilen råkade ut för, vad bilden visar och vad som inte längre fungerar. Då blir det lättare att välja rätt hjälp än om beställningen bara säger ”nytt glas”.

När du ska sluta använda telefonen

Om telefonen är ovanligt varm, skärmen lyfter eller något verkar svullet ska du avbryta användning och kontakta oss innan du skickar den. Försök inte trycka ner skärmen. Om mobilen kan ha fått vätska i sig ska du säga det, även om det hände före bildfelet. Ladda inte en telefon som du misstänker har en sådan skada för att fortsätta testa bilden.

En svart fläck visar inte ensam att batteriet är svullet. Det är olika observationer som behöver hållas isär. Beskriv därför en lös skärm som just lös och en fläck som just en fläck. Vi kan sedan bedöma vad som behöver kontrolleras. Öppna inte telefonen själv för att leta efter orsaken.

Få skärmen bedömd hos MobilExperten

Vi har lagat telefoner sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Du beställer online och får instruktioner för inskick. Om du inte vet vilken tjänst som passar kan du kontakta MobilExperten med modellnamn och en beskrivning av bildfelet. Säg också om glas, touch eller andra funktioner har ändrats.

Om en oskadad telefon fortfarande går att använda kan du göra en säkerhetskopia före service. Om skadan hindrar det behöver vi veta det. Läs om data och säkerhetskopia vid skärmbyte för att planera nästa steg. Ett skärmbyte ska väljas efter en bedömning av felet, inte bara efter färgen på en linje.