Trygga svar före din iPhone-reparation

Börja med modellnamnet eller det tydligaste symptomet. Om flera funktioner är påverkade, telefonen har böjts eller fukt misstänks ska du kontakta MobilExperten före beställning.

Välj iPhone-modell och reparation. Det aktuella priset visas på reparationssidan och ska stämma med varukorgen innan du betalar.

Tiden kan bero på modell, fel och reservdel. Bekräfta aktuell reparationstid före beställning och följ sedan orderinstruktionerna för inskick.

Reservdelstypen kan skilja mellan modeller och tjänster. Om typen inte står tydligt på reparationssidan ska du fråga och få svaret bekräftat före beställning.

Kontrollera de skriftliga garantivillkoren för den valda reparationen. Garanti är ett frivilligt löfte och ska inte blandas ihop med din lagstadgade reklamationsrätt.

Beställ eller kontakta MobilExperten först och följ den aktuella orderinformationen. Stäng av telefonen, ta bort lösa tillbehör och packa den väl. Skicka inte en svullen eller mycket varm telefon innan du fått säkerhetsinstruktioner.

En komponentreparation är inte en datatjänst, men fel kan förvärras och data kan aldrig garanteras. Gör en aktuell säkerhetskopia om telefonen går att använda och dela aldrig ditt Apple-ID-lösenord.

Det beror på modell, skada och åtgärd. Fråga vad som kan påverkas innan du beställer. En öppnad telefon ska inte beskrivas som vattentät utan ett dokumenterat test.

Sluta ladda och använda telefonen om batteriet är svullet, skärmen lyfter eller telefonen blir ovanligt varm. Vid misstänkt vätskeskada ska du stänga av telefonen om det kan göras säkert och kontakta oss före transport.

Kontakta MobilExperten skriftligen och ange ordernummer, modell, datum, fel och när du upptäckte det. Bifoga foto eller video när det hjälper. Din reklamationsrätt följer svensk konsumentlagstiftning även om en separat garanti saknas.