Så behandlar MobilExperten dina personuppgifter

1. Personuppgiftsansvarig och kontakt

MobilExperten ansvarar för den behandling som verksamheten bestämmer över på MobilExperten.nu. Kontakta info@mobilexperten.nu om du vill få information, rätta en uppgift eller använda en annan dataskyddsrättighet. Bekräfta aktuell postadress via e-post innan du skickar en skriftlig begäran.

2. Varför uppgifterna används

Order- och kontaktuppgifter används för att ta emot beställningen, kommunicera, hantera betalning och frakt, genomföra eller följa upp reparationen, ge support och hantera ånger eller reklamation. Den rättsliga grunden är normalt avtal eller åtgärder före avtal. Uppgifter kan också behövas för bokföring och andra rättsliga skyldigheter. Tekniska loggar och begränsad besöksstatistik används för säkerhet, felsökning och förbättring med stöd av berättigat intresse när det är tillåtet.

3. Betalning, frakt och andra mottagare

Nödvändiga uppgifter kan delas med webbhotell, e-post-, support-, betalnings-, bokförings- och fraktleverantörer samt myndigheter när lag kräver det. Betalningsalternativet och leverantören visas i kassan. Fullständigt kortnummer hanteras i betalningsleverantörens säkra fält och ska aldrig skrivas i orderanteckningar, formulär, e-post eller chatt.

4. WooCommerce, WP Statistics och Zyra Chat

WooCommerce används för varukorg, kassa och order. Nödvändiga sessions- och varukorgscookies kan därför sparas. WP Statistics används för besöks- och reparationsflödesstatistik på WordPress-webbplatsen; de egna reparationshändelserna innehåller inte namn, e-post, telefon, adress, meddelandetext, Apple-ID eller enhetens innehåll. Zyra Chat används som supportkanal och behandlar den information du själv skriver i chatten. Använd inte chatten för lösenord, kortuppgifter eller känsliga personuppgifter.

5. Hur länge uppgifter sparas

Orderunderlag som är räkenskapsinformation sparas enligt bokföringsreglerna, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Läs Skatteverkets vägledning om arkivering. Support-, formulär- och chattuppgifter sparas bara så länge de behövs för ärendet, säkerhet eller rättsliga anspråk och raderas eller anonymiseras därefter när inget annat krav gäller.

6. Cookies och liknande teknik

Nödvändiga cookies används för exempelvis varukorg, kassa, inloggning och säkerhet. Betalning eller support kan använda egen teknik när funktionen öppnas. Om icke nödvändig spårning införs ska information och val uppdateras innan den används. Du kan radera cookies i webbläsaren, men varukorg och kassa kan då sluta fungera.

7. Säkerhet och minimering

Webbplatsen använder HTTPS och åtkomsten till personuppgifter ska begränsas efter behov. Skicka bara det som behövs. Säkerhetskopiera telefonen om möjligt och dela aldrig Apple-ID-lösenord. Beskriv felet utan privata bilder, meddelanden eller annan information från telefonens innehåll.

8. Dina rättigheter

Du kan beroende på situation begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invända mot behandling och få vissa uppgifter överförda. Rättigheterna är inte absoluta; exempelvis kan bokföringsuppgifter behöva sparas. MobilExperten kan behöva kontrollera din identitet. Läs mer hos Integritetsskyddsmyndigheten. Om du anser att uppgifter behandlas fel kan du först kontakta oss och sedan lämna klagomål till IMY.

9. Leverantörer utanför EU/EES

Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska överföringen ha ett giltigt rättsligt stöd och lämpliga skyddsåtgärder. Kontakta oss om du vill veta vilka leverantörer som används för ditt ärende.

10. Uppdateringar

Policyn uppdaterades den 21 augusti 2026. Den ska ses över när betalning, statistik, support, frakt eller andra personuppgiftsflöden ändras.