Har din iPhone en originalskärm? Kontrollera del- och servicehistoriken

Den här guiden hjälper dig kontrollera en skärm som redan är monterad. Ska du välja del inför ett nytt byte finns vår guide om originalskärm och ersättningsskärm. Här samlar du i stället underlag om telefonen du har framför dig.

Börja med modellnamnet och det du vet

Ta fram hela modellnamnet, inte bara ”iPhone”. Om telefonen är hel och fungerar hittar du det under Inställningar, Allmänt, Om. Du kan också använda kvittot eller uppgifterna från köpet. iPhone 14, iPhone 14 Pro och iPhone 14 Pro Max är olika modeller. Det påverkar vilken information som kan vara relevant.

Skriv sedan vad du faktiskt känner till. Har du själv beställt ett skärmbyte? Köpte du mobilen begagnad? Fick du ett reparationskvitto eller bara ett muntligt besked? Det går bra att inte ha hela historiken. Skilj på sådant du vet och sådant du har gissat efter hur telefonen ser ut.

Om glaset är sprucket ska du inte fortsätta använda skärmen för att leta efter uppgifter. Utgå från kvitton och tidigare information och få hjälp med skadan. En kontroll av delens ursprung ska inte kräva att du trycker på trasigt glas eller öppnar telefonen.

Öppna del- och servicehistoriken när det går

Apple beskriver del- och servicehistoriken under Inställningar, Allmänt, Om från iOS 15.2. Vilka delar som kan visas beror på modellen. Skärminformation stöds för iPhone 11-modeller och senare, men inte iPhone SE av andra eller tredje generationen. Avsnittet visas när en reparation finns registrerad.

Leta efter raden som gäller Skärm. Blanda inte ihop den med batteri eller kamera. Skriv av den text som faktiskt visas. Om du hjälper en familjemedlem kan ni läsa uppgiften tillsammans, så att ni pratar om samma telefon och samma del.

Har en del servats flera gånger visar Apple bara den senaste servicen. Informationen är alltså inte en lista över allt som någonsin har hänt med telefonen. Spara ett tillgängligt besked tillsammans med tidigare reparationsunderlag. Saknar du avsnittet ska du inte dra en säker slutsats om skärmens ursprung enbart av det.

Vad säger texten bredvid Skärm?

Apple förklarar märkningarna i sin information om äkta iPhone-bildskärmar. Läs meddelandet för just skärmen och skilj det från hur telefonen fungerar. Tabellen ger dig en utgångspunkt för frågan du kan ställa till den som utförde arbetet.

Ta med exakt text när du frågar. Att skriva ”Telefonen säger något om skärmen” ger mindre hjälp än att återge meddelandet. Du behöver däremot inte tolka det som en säker diagnos eller försöka ändra märkningen på egen hand.

Okänd del är inte ett helt svar om skärmen

Okänd betyder inte automatiskt att du vet vilken tillverkare delen kommer från. Apple anger flera möjliga orsaker. Därför behöver texten förklaras tillsammans med serviceuppgifterna. Att mobilen visar ett meddelande är en sak; att den missar tryck eller visar en linje är en annan.

Om både ett meddelande och ett funktionsproblem finns ska du beskriva båda. Du kan exempelvis skriva: ”Jag ser Okänd bredvid Skärm. Bilden fungerar, men vissa tryck längst ned registreras inte.” Det berättar mer än att kalla hela telefonen för en kopia.

Har skärmen fungerat normalt och du nu råkar se meddelandet, berätta även det. Du behöver inte hitta på ett fel för att få fråga vilken del som monterats. Börja med en förklaring från företaget som utförde bytet eller från säljaren om telefonen köptes begagnad.

Ta fram kvittot från skärmbytet

Leta efter modellnamn, reparationsdatum, företagsnamn och hur delen beskrivs. Ett kvitto kan gälla en lös reservdel eller ett utfört arbete. Kontrollera vilket köp det handlar om innan du jämför det med telefonens historik. Ett produktnamn på en gammal beställning visar inte ensamt att delen fortfarande sitter i samma mobil.

Om en annan person beställde reparationen kan du be om orderuppgifterna för just det arbetet. Har telefonen bytt ägare kanske underlaget saknas. Skriv det när du kontaktar säljaren eller verkstaden, i stället för att gissa vilket företag som öppnade mobilen.

En praktisk fråga är: ”Vilken skärm monterades i min iPhone 14 Pro i den här ordern?” Bifoga ordernumret och återge meddelandet. Skicka inte kontolösenord eller bankkoder. Om en bild behövs, visa den relevanta uppgiften utan att ta med privata meddelanden och annan kontoinformation.

Bedöm inte ursprunget genom färg eller touch

Det är förståeligt att du tittar på ljusstyrka, färger och hur skärmen svarar. Det visar hur telefonen fungerar för dig, men är inte ensamt ett bevis på delens ursprung. Att en inställning finns eller att bilden ser bra ut ersätter inte uppgifter om den monterade delen.

Du behöver alltså inte installera en app som lovar att identifiera skärmen eller göra många egna tester. Utgå från servicehistoriken och dokumenten och fråga om det som är oklart. Om du redan har märkt ett problem i vanlig användning beskriver du det med ett konkret exempel.

För en telefon som krånglar efter service finns guiden om problem efter skärmbyte. Den hjälper dig följa upp själva funktionen. Här är frågan vilken information du har om delen, inte hur du lagar ett touchfel hemma.

Om du köpte telefonen begagnad

Jämför säljarens beskrivning med det du kan läsa och dokumenten du fick. Stod det att skärmen var bytt? Var en viss typ av del angiven? Be säljaren förklara om uppgifterna verkar handla om olika saker. Behåll annonsen och samtalet så att du kan återkomma till samma beskrivning.

Skilj också mellan hela telefonens skick och skärmen. Ett besked om skärmdelen säger inte att batteri, kamera och laddning är felfria. Och ett märke i glaset berättar inte säkert vilken del som monterats. Samla frågorna utan att dra fler slutsatser än underlaget stödjer.

Få hjälp med en tidigare reparation

Har MobilExperten gjort skärmbytet, kontakta oss med ordernumret och uppgiften du vill få förklarad. Vi har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Att fråga om en del är inte samma sak som att beställa ett nytt byte.

Behövs en ny reparation hittar du modellerna bland våra skärmbyten för iPhone. Du beställer online och får instruktioner för inskick. Berätta om tidigare arbete innan du väljer tjänst, så att frågan gäller rätt telefon och det du faktiskt behöver hjälp med.