Sprucken iPhone 16-skärm men bilden fungerar – vad gör jag?

Beskriv sprickan utan att testa den

Skriv ungefär var sprickan går: från ett hörn, vid kanten, över mitten eller nära ovankanten. Berätta om du ser en ensam spricka eller ett nät av sprickor. Du behöver inte mäta varje linje. En tydlig översiktsbild hjälper ofta mer än många närbilder där det inte framgår vilken sida som fotograferats.

Fotografera gärna telefonen med en annan enhet. Se till att bilden visar hela framsidan och inte dina privata meddelanden. Om det även finns ett märke i ramen kan en extra bild från sidan hjälpa dig att beskriva det. Du ska inte böja telefonen eller dra i skärmen för att få en bättre bild.

Skriv vad du ser, inte vad du tror behöver bytas. ”Spricka från nedre vänstra hörnet, bilden syntes efter fallet” är en användbar beskrivning. ”Bara glaset är trasigt” är däremot en slutsats som kan kräva bedömning. Skillnaden gör det lättare att välja rätt tjänst utan att lova för lite arbete.

Skärmskydd eller telefonens eget glas?

Om du har ett separat skärmskydd kan märket sitta i det, i telefonens glas eller i båda. Berätta att ett skydd finns och vad du kan se. En spricka i skyddet visar inte automatiskt vilket skick glaset under har. Försök inte dra bort ett krossat skydd genom att ta tag i vassa bitar.

Är du osäker kan du skicka en bild och fråga innan du beställer. Det är bättre att ange ”jag vet inte om sprickan sitter i skyddet eller skärmen” än att välja en reparation utifrån en gissning. Du behöver inte köpa både ett nytt skydd och ett skärmbyte för att täcka alla tänkbara fel.

Ett nytt skärmskydd reparerar inte telefonens spruckna glas. Tejp är heller ingen färdig reparation. Välj inte en lösning som får dig att glömma skadan och använda telefonen som om glaset vore helt. Be om hjälp med bedömningen om du inte kan skilja delarna åt.

Ta med andra problem utan att blanda ihop dem

Om du redan har märkt att tryck inte registreras, skriv var det hände. Det är ett annat underlag än att bilden bara såg bra ut. Läs guiden om touch som slutat fungera efter ett fall om det är huvudproblemet. Gör inte fler tester på sprucket glas bara för att fylla i en lista.

Om bilden hade linjer, flimmer eller svarta områden finns en egen guide om bildfel på iPhone. Beskriv i så fall både glaset och det du såg i bilden. Att en del av skärmen fortfarande visar något betyder inte att du saknar ett displayproblem.

Berätta också om telefonen fått vätska eller om skärmen lyfter från ramen. En sådan telefon ska inte hanteras som ett vanligt ytligt glasmärke. Kontakta verkstaden innan du beställer eller skickar den. Vi behöver förstå det samlade problemet, även om det är sprickan som syns tydligast.

Välj hela iPhone 16-modellnamnet

Skärmtjänsten nedan gäller vanliga iPhone 16. Den gäller inte automatiskt iPhone 16 Plus, 16 Pro eller 16 Pro Max. Kontrollera modellnamnet i dina köpunderlag eller i Inställningar om du redan har uppgiften därifrån. Välj sedan tjänsten för den modell du faktiskt har.

Du behöver inte kunna telefonens alla tekniska egenskaper. Rätt modellnamn och en användbar felbeskrivning är viktigare. Om underlagen motsäger varandra kan du kontakta oss och förklara vilka uppgifter du hittat. Gissa inte den variant som verkar mest lik på en produktbild.

Förbered nästa steg utan att göra mer skada

Kontrollera om du redan har en säkerhetskopia av bilder och annat viktigt. Fortsätt inte använda krossat glas för att göra en ny kopia. Om du saknar åtkomst finns råd i guiden om data inför skärmbyte. En kopia som redan finns och en kopia du hoppas kunna göra är olika saker.

MobilExperten har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti. Du beställer online och får instruktioner för att skicka in telefonen. Vänta med inskick om du misstänker fler skador eller inte vet om den vanliga tjänsten passar. Då börjar du med att beskriva problemet för oss.

Spara orderbekräftelsen och bilderna på skadan. Du kan då ange rätt ordernummer om du behöver följa upp reparationen. Lämna lösenord till Apple-konto och BankID-koder utanför meddelanden. Fokusera på modell, skada och det som behöver lagas, så blir nästa steg tydligt.