iPhone är helt svart och startar inte – vad kan du göra?

Den här guiden gäller när du inte ser någon startbild och inte har märkt att telefonen är igång. Du behöver inte veta om skärmen, batteriet eller något annat är orsaken. Målet är att hitta ett rimligt nästa steg utan att beställa fel reparation eller radera innehållet på chans.

Är mobilen avstängd eller saknas bara bilden?

Utgå från det du redan har märkt. Har du hört ett samtal eller känt en vibration trots att bilden är svart? Då passar guiden om svart iPhone-skärm när telefonen fortfarande ringer bättre. Den frågan handlar om bild som saknas på en mobil som verkar vara igång.

Om du inte hört något är det fortfarande inte bevis för att telefonen är helt avstängd. Ljudinställningar och andra omständigheter kan göra det svårt att avgöra. Skriv hellre ”ingen bild eller reaktion som jag märkt” än ”batteriet är dött”. Den skillnaden gör beskrivningen mer användbar när du söker hjälp.

Har telefonen däremot startat igen och sedan slocknat vid vanlig användning, läs om iPhone som stänger av sig med batteri kvar. Här fokuserar vi på mobilen som du inte får igång, inte på återkommande avstängningar medan den används.

Stanna här om telefonen har blivit skadad

Ladda inte vidare för att testa en misstänkt skadad telefon. En skärm som lyfter, svullnad eller ovanlig värme behöver hanteras före fler försök. Tryck inte ihop delarna och öppna inte mobilen. Följ Apples säkerhetsinformation och kontakta oss om hanteringen.

Berätta om mobilen blivit blöt eller om felet började vid ett fall. Det gäller även när framsidan ser hel ut. Ett sprucket glas ska inte användas för fortsatta tester. Guiden om misstänkt svullet batteri hjälper dig med frågan om en telefon vars form har förändrats.

Tvångsomstart när en oskadad iPhone inte svarar

För iPhone med Face ID, till exempel iPhone 13, 14, 15 och 16, beskriver Apple en tvångsomstart med knapparna. Det gäller också dessa generationers Pro och Pro Max. Du behöver inte använda ett reglage på displayen:

1. Tryck snabbt på volym upp och släpp knappen.
2. Tryck snabbt på volym ned och släpp knappen.
3. Håll sedan sidoknappen intryckt tills Apple-logotypen visas. Det kan ta längre än tio sekunder.

Stegen görs efter varandra. Håll inte inne volymknapparna tillsammans med sidoknappen som en annan kombination. Har du en äldre iPhone med hemknapp väljer du anvisningen för just den modellen hos Apple.

Tvångsomstart och fabriksåterställning är olika saker. Välj inte radering eller återställning från dator bara för att den första omstarten inte gav bild. Notera om du såg logotypen, en batterisymbol eller ingen synlig förändring. Det är resultatet, snarare än antalet försök, som hjälper dig vidare.

Om telefonen fortfarande inte startar

I samma startguide råder Apple dig att ladda en oskadad telefon i en timme och sedan försöka igen om den inte startar. Avbryt vid tecken på skada eller ovanlig värme. Ser du en symbol för låg batterinivå hänvisar Apple till kontroll av laddningen och minst trettio minuters laddning eller tills mobilen startar.

Kontrollera tillbehören innan du räknar väntetiden som ett riktigt laddningsförsök. Använd hela tillbehör som passar mobilen och se att anslutningarna till vägguttaget sitter ordentligt. Apples råd när iPhone inte laddar tar upp skadade kablar och adaptrar. Tvinga inte in en kontakt som inte passar.

Du behöver inte leta efter felet med verktyg i laddningsporten. Om du redan vet att laddningen glappar eller bara fungerar med en viss kabel är det bra att nämna. Vår guide om iPhone som inte laddar tar hand om den mer allmänna laddningsfrågan. Här följer du vad mobilen visar när du försöker få igång den.

Det som visas efter försöket avgör nästa steg

Tabellen är till för att välja nästa fråga. Den talar inte om vilken reservdel som är trasig. Om en logotyp har kommit fram har situationen förändrats jämfört med den helt svarta startbilden. Berätta om den förändringen i stället för att fortsätta kalla allt för samma svarta skärm.

Om Apple-logotypen eller en datorsymbol visas

En mobil som fastnar under starten behöver andra anvisningar än en skärm som aldrig visar något. Apple tar upp kvarstående logotyp utan förloppsindikator och skärmen ”Anslut till dator” i sin guide om uppdatering och återskapande. Läs den anvisning som motsvarar det du ser.

Återskapande kan radera innehåll. Gå därför inte vidare med ett sådant val utan att förstå följden för dina uppgifter. Är det oklart vad som visas eller om du behöver bilder som saknar kopia, be om hjälp först. Den här artikeln uppmanar dig inte att gå in i återställningsläge som ett allmänt test av en svart display.

När mobilen kommer igång igen

Om den startar normalt, skriv ned vilket steg som gav resultat. Exempelvis kan du notera att logotypen först kom efter laddningen och den följande omstarten. Du behöver inte framkalla felet en gång till. Om mobilen är hel och fungerar stabilt kan du passa på att kontrollera din säkerhetskopia.

En tillfällig förbättring är också bra information. Om telefonen sedan blir svart igen skriver du vad som hände precis före det. För frågan om kopior, bilder och förberedelser finns vår guide om data inför skärmbyte. Lås inte upp i blindo om bilden försvinner.

Så får du hjälp om iPhone inte kommer igång

Kontakta MobilExperten med hela modellnamnet och en kort beskrivning. Ta med Pro, Pro Max eller Plus om det ingår. Skriv när mobilen fungerade senast, om den tappats eller blivit blöt och vad som visades efter omstart och laddning. Säg att du inte känner till en uppgift när det är så.

Beställ inte skärmbyte enbart för att displayen är svart. Orsaken behöver bedömas. Du kan fråga oss om nästa steg innan du väljer en viss reparation. Berätta också om viktiga uppgifter saknar säkerhetskopia. Skicka inte kontolösenord eller koder i meddelandet.

Vi har reparerat telefoner sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. När rätt tjänst är vald beställer du online och får instruktioner för inskick. Vänta med transport av en misstänkt skadad telefon tills hanteringen är klar. Spara ordernumret så att ärendet går att följa upp.