Skicka in iPhone för byte av sidoknapp

Kort svar

Ska du skicka in en iPhone med fel på sidoknappen? Välj och beställ rätt service online först. När ordern är klar får du information om nästa steg. MobilExperten har ingen drop-in eller tidsbokning, så skicka inte telefonen innan orderinstruktionerna har kommit.

Kontrollera modell och fel innan du beställer

Öppna Inställningar → Allmänt → Om och skriv ned exakt modell. Beskriv om sidoknappen är fast, trög, saknar klick eller inte låser skärmen. Om felet kom efter fall eller fukt ska det stå med. Du kan använda den här guiden för sidoknappens funktion innan du väljer service.

Gör klart telefonen, men packa inte för tidigt

Säkerhetskopiera iPhone om det går.
Ta bilder på synliga skador om telefonen är säker att hantera.
Ta bort skal och lösa tillbehör.
Skicka inte SIM-kort, laddare, bankkort eller originalkartong om du inte uttryckligen ombeds göra det.
Håll Apple-ID-lösenord privat.

Följ orderns säkerhetsinstruktioner

Ändra bara inställningar för Hitta, skärmkod eller aktiveringslås när instruktionen till din order säger det. Om telefonen har blivit varm, är svullen, luktar kemiskt eller kan ha fått vätska ska den inte skickas som ett vanligt paket. Kontakta MobilExperten först och vänta på säker instruktion.

Packa efter att instruktionerna kommit

Gör	Undvik
Använd stadig kartong och skydda telefonen mot rörelse.	Skicka telefonen löst i vadderat kuvert.
Följ angivet fraktsätt och spara spårningsuppgifter.	Gissa adress eller skicka innan ordern är bekräftad.
Beskriv ändringar i felet före inskick.	Utelämna fall, fukt eller andra skador.

Efter returnerad telefon

Kontrollera sidoknappen, låsfunktionen och andra viktiga funktioner direkt efter returen enligt villkoren för din order. Ta kort video eller bild om något avviker och kontakta MobilExperten via rätt orderväg.

Behöver din iPhone lagas?

Se rätt iPhone-reparation

Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.

Se alla reparationer