Kan du använda en iPhone med sprucken baksida?

Det är förståeligt att vilja använda telefonen tills du hunnit laga den. Du kanske behöver BankID, jobbmejl eller bilderna som finns där. Men att skärmen fungerar säger inte att den spruckna baksidan är säker. Den här guiden hjälper dig att ordna det du behöver från en annan enhet och ta nästa steg med telefonen.

Varför ska du sluta använda den?

En spricka kan ge vassa kanter eller lösa glasbitar där du håller telefonen. Du kan skära dig när du tar upp den, sätter på ett skal eller stoppar den i fickan. Apple råder dig att inte använda en iPhone med sprucket glas i sin säkerhetsinformation för iPhone. Det rådet gäller även om ett samtal fortfarande går att ringa.

Det går inte att ge en säker tidsgräns för fortsatt användning utifrån hur liten sprickan ser ut. Ett foto visar inte heller alla följder av ett fall. Telefonens funktion är inget säkerhetstest. Vänta därför inte på att kameran eller laddningen slutar fungera innan du tar tag i skadan.

Gör inte fler tester på den skadade telefonen

Du behöver inte prova spel, kamera eller laddning för att avgöra om telefonen bör lagas. Starta inte den skadade mobilen för att gå igenom alla funktioner. Skriv i stället vad du redan märkte efter fallet. Till exempel kan du ha sett suddiga bilder, en ny glipa eller att glas lossnat. Den informationen är användbar utan nya tester.

Vill du förstå vilka delar som kan ha påverkats finns vår bredare guide om sprucken iPhone-baksida. Använd den för att beskriva skadan när du kontaktar verkstaden. Du ska inte trycka på glaset eller försöka böja telefonen för att se om den fortfarande är stadig.

Kan ett skal eller tejp göra den säker?

Ett skal lagar inte baksidan. Det återställer inte glaset eller visar att skyddet mot vätska fungerar. Du kan dessutom behöva trycka på den skadade ytan för att få skalet på plats. Försök inte klämma ned en kant som sticker upp. Ett skal ska inte bli skälet till att fortsätta använda telefonen.

Undvik lim, nagellack och andra hemmalagningar. Peta inte bort glasbitar och dra inte fingret över sprickan för att känna om den är vass. Tejp kan dölja hur skadan ser ut när den ska bedömas. Om du behöver flytta eller packa en telefon med löst glas, be verkstaden om råd i stället för att försöka laga ytan själv.

Ladda inte för att se om telefonen fortfarande fungerar

Att ansluta en kabel eller lägga telefonen på en trådlös laddare är också användning av den skadade telefonen. Gör inte det som ett test. Om du redan vet att laddningen ändrades efter fallet, skriv vilket laddsätt som påverkades och när det hände. Verkstaden kan kontrollera funktionen när telefonen bedöms.

Om telefonen buktar, glaset lyfter eller den blir onormalt varm ska du sluta använda och ladda den. Tryck inte ihop den. Kontakta MobilExperten före transport och beskriv förändringen. Vid rök, brand eller annan akut fara ska du gå undan och ringa 112. En misstänkt batteriskada ska inte behandlas som ett vanligt inskick för glasbyte.

Så kommer du åt bilder utan att starta mobilen

Kontrollera vad som redan finns sparat från en annan betrodd enhet. Om du använder iCloud-bilder kan bilderna vara synkroniserade till ditt konto. Titta efter de senaste bilderna där. En tidigare säkerhetskopia på iCloud eller dator kan också finnas. Den behöver inte innehålla det allra senaste, men det hjälper att veta vilken kopia du har.

Radera inte den gamla kopian medan du försöker hitta dina uppgifter. Om något bara finns på den skadade telefonen ska du berätta det för verkstaden. Starta eller ladda inte mobilen bara för att göra en ny kopia. Ge aldrig ut lösenordet till ditt Apple-konto eller telefonens lösenkod för att någon ska leta efter bilder åt dig.

Ordna BankID, samtal och jobbappar från en annan enhet

Du kan behöva en annan telefon medan din iPhone lagas. Kontrollera hur du får tillgång till abonnemanget med din operatör. Ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM hanteras på olika sätt. Följ operatörens steg och undvik att flytta saker på den skadade telefonen om det innebär att du måste hantera löst glas.

BankID, appar med engångskoder och vissa jobbappar har egna regler för en ny enhet. Följ deras instruktioner från den andra telefonen eller datorn. Om det är en jobbtelefon kan företagets IT-ansvariga hjälpa dig med åtkomsten. Försök inte lösa allt genom att fortsätta använda den spruckna mobilen några dagar till.

Om glaset har spruckit runt kamerorna

Berätta om skadan sitter i glaset runt kameran eller om du också ser en skadad lins. Skriv om du redan märkte ändrat fokus eller suddiga bilder efter fallet. Ta inte nya testbilder bara för att bekräfta problemet. Rör inte kameraringen och försök inte känna om en lins sitter lös.

Guiden om sprucken baksida nära kameran beskriver det området närmare. Nämn kameraproblemet när du ber om hjälp med baksidan. Ett byte av bakglas betyder inte automatiskt att ett separat fel i kameran blir löst. Verkstaden behöver veta om båda innan rätt arbete väljs.

Beskriv skadan utan att hantera glaset i onödan

Notera när telefonen tappades och om den också blev våt. Om det går utan risk, fotografera den med en annan telefon. En översiktsbild och en bild av det skadade området räcker för att börja. Gå inte nära en telefon som ryker eller är onormalt varm för att få en bättre bild.

Håll telefonen borta från barn och undvik att lägga den löst bland andra saker. Rengör inte sprickan med vätska och peta inte i den. Om du är osäker på hur den ska hanteras, fråga verkstaden. Det är skillnad mellan att flytta en sval telefon med en glasspricka och att hantera en varm eller buktande enhet.

Välj rätt tjänst och följ instruktionerna för inskick

Hitta hela modellnamnet på kvittot, originalkartongen eller i enhetsuppgifterna i ditt Apple-konto från en annan enhet. Välj sedan rätt modell för baksidesbytet. Du kan jämföra med LagaMobil24:s reparationspriser, men jämför samma telefon och samma arbete. Fler skador kan behöva undersökas tillsammans.

MobilExperten tar emot vanliga reparationer via onlinebeställning och inskick. Det finns ingen drop-in eller tidsbokning för besök. Följ instruktionerna för din order när telefonen ska packas. Kontakta MobilExperten först om telefonen buktar, blir onormalt varm eller visar andra tecken på batteriskada. Skicka inte en sådan telefon som ett vanligt paket.