Sprucken baksida på iPhone 14 – vad gör jag?

Den här guiden hjälper dig med vad du gör efter att baksidan har spruckit: vad du kan beskriva, vilka skador du behöver skilja på och hur du förbereder nästa steg. Vill du se priset och beställa går du till vår guide om byte av baksida på iPhone 14. Där finns tjänsten för den vanliga iPhone 14-modellen.

Vad gör jag direkt efter att baksidan har spruckit?

Lägg mobilen på en torr plats där ingen råkar ta i det trasiga glaset. Försök inte dra bort små bitar eller känna på sprickan med fingret. Om du har ett skal, ta inte av det med kraft om glas följer med eller om telefonen ser böjd ut.

Tänk tillbaka på vad som hände. Föll mobilen från bordet, blev den klämd eller såg du sprickan först när du tog av skalet? Berätta också om den blev blöt. Du behöver inte ta reda på exakt vilken del som har gått sönder. Det räcker att beskriva händelsen och det du ser.

Apple rekommenderar att du slutar använda en iPhone om du misstänker att den eller batteriet är skadat. Använd inte telefonen med sprucket glas. Kontakta oss för hjälp med hur du går vidare, särskilt om delar sitter löst eller om mobilen har ändrat form.

Är det bakglaset, kameraglaset eller ramen?

På baksidan av iPhone 14 finns både den stora glasytan och glaset framför kamerorna. En spricka kan ligga nära en kamera utan att själva kameraglaset är trasigt. Därför är det bra att beskriva var sprickan börjar och slutar, i stället för att bara skriva ”glaset är trasigt”.

Du behöver inte trycka på baksidan eller starta kameran för att fylla i allt. Skriv hellre ”jag har inte kunnat kontrollera kameran”. Det ger oss rätt bild av vad som är känt och vad som behöver undersökas.

Om baksidan lyfter eller mobilen buktar ut

En baksida som lyfter är inte alltid bara en glasskada. Om mobilen buktar ut, blir ovanligt varm eller har en glipa som växer ska du sluta använda och ladda den. Försök inte trycka tillbaka glaset, dra åt ett skal runt telefonen eller öppna den själv.

Kontakta oss och beskriv vad du ser innan du beställer ett vanligt baksidesbyte. Skicka inte iväg en telefon med misstänkt batteriskada enligt vanliga packningsråd. Den behöver först bedömas så att du får rätt instruktioner. Du kan läsa mer i vår guide om vad du gör när ett iPhone-batteri sväller.

Kan ett skal eller lim laga sprickan?

Ett skal byter inte ut trasigt glas och visar inte vad som har hänt under baksidan. Det kan dessutom dölja skadan när någon tittar på telefonen. Berätta därför att glaset är sprucket även om sprickan inte syns med skalet på.

Försök inte fylla sprickan med vanligt lim eller täta den hemma. Du kan råka få lim nära kamerorna eller andra öppningar, och det säger fortfarande inget om telefonens skick. Låt en reparatör bedöma glaset och eventuella andra skador i stället.

Om telefonen är delad i en familj, tala om vad som har hänt så att ingen annan börjar använda eller ladda den av misstag. Lägg den inte bland lösa föremål där glaset kan skadas mer eller någon kan skära sig.

Vad behöver jag berätta om telefonens funktioner?

Beskriv sådant du redan märkte efter skadan. Började kameran ge suddiga bilder? Slutade trådlös laddning fungera? Är även skärmen svart eller sprucken? Ett byte av bakglas lagar inte automatiskt alla fel efter ett fall. Informationen hjälper oss att bedöma vad telefonen behöver.

En enkel beskrivning kan vara: ”Min vanliga iPhone 14 föll på ett stengolv. Baksidan sprack vid nedre hörnet. Skärmen fungerade efter fallet, men jag har sedan stängt av mobilen. Jag har inte testat laddning.” Du behöver inte använda några tekniska ord.

Skriv också om mobilen har reparerats tidigare och om ett fel fanns redan före fallet. Då blir det lättare att hålla isär en gammal laddningsfråga och den nya glasskadan. Du behöver inte testa en skadad telefon för att ge en mer detaljerad beskrivning.

Gäller samma råd för iPhone 14 Plus, Pro och Pro Max?

Råden om att undvika trasigt glas och beskriva skadan gäller även de andra modellerna i serien. Men iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro och iPhone 14 Pro Max har egna reservdelar och reparationstjänster. Välj därför hela modellnamnet när du går vidare.

Om du inte kan använda telefonen kan du leta efter modellnamnet på kvittot eller kartongen. Det är bättre än att gissa utifrån hur stor skärmen ser ut. På vår sida för byte av iPhone-baksida finns modellvalen samlade.

Behöver jag säkerhetskopiera innan reparationen?

Det är bra att ha en säkerhetskopia, men använd inte en skadad telefon bara för att försöka göra en ny. Börja med att kontrollera om du redan har en kopia i iCloud eller på din dator. Om du inte vet, berätta det när du kontaktar oss.

Skicka inte med lösenordet till ditt Apple-konto i ett mejl eller på en lapp. Följ instruktionerna som hör till din reparation för hur telefonen ska förberedas. Om skärmen också är trasig behöver du nämna att du inte kan göra vissa steg på telefonen.

Så går du vidare med en sprucken baksida

1. Beskriv skadan. Skriv vad som hände, var glaset är trasigt och vilka andra fel du redan har märkt.
2. Kontrollera modellen. Välj hela modellnamnet, inklusive Plus, Pro eller Pro Max om det står så.
3. Välj rätt hjälp. För en vanlig iPhone 14 finns pris och beställning i modellguiden. Vid böjd ram, lyft baksida eller andra oklara skador kontaktar du oss först.
4. Följ instruktionerna för din order. Beställningen och telefonens skick avgör hur du ska förbereda inskicket.

MobilExperten har lagat iPhones sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen enligt garantivillkoren. Du beställer online och skickar in mobilen från din ort. Vi tar emot inskick från hela Sverige.

När du har fått klartecken att skicka telefonen kan du läsa vår guide om packning inför byte av baksida. Använd instruktionerna för din egen order. Har skadan förändrats sedan du beställde, till exempel om en glipa har blivit större, kontakta oss innan du lämnar paketet.

Håll mobilen borta från vatten

Utgå inte från att en sprucken baksida skyddar telefonen mot vatten. Apple förklarar att iPhones vatten- och dammtålighet inte är permanent. Undvik vatten både före och efter reparationen. Prova aldrig tätningen genom att blöta ned mobilen.