Återställa iPhone med trasig skärm – vilka alternativ finns?

Den här guiden gäller när du vill förstå alternativen för återställning utan fungerande skärm. Om målet är att få tillbaka touch börjar du i guiden om iPhone-touch som inte fungerar. Vill du behålla bilder och filer läser du först om data och säkerhetskopiering inför skärmbyte.

Vad menar du med återställa?

Orden blandas lätt ihop. En omstart innebär att telefonen startar om. Att återskapa till fabriksinställningarna innebär att innehåll tas bort och telefonen behöver ställas in igen. Att återskapa från en säkerhetskopia innebär att lägga tillbaka sådant som finns i en tidigare kopia. Det är olika val med olika resultat.

Om du söker efter ”hard reset” kan du hitta instruktioner för flera av dessa saker. Läs därför vad stegen leder till innan du börjar. Ett knapptryck för omstart är inte samma sak som att bekräfta Återskapa på en dator. Du ska inte behöva förlora dina uppgifter bara för att ett ord i en guide var otydligt.

Välj efter målet, inte efter ordet reset

Kontrollera det som behöver finnas kvar först

Säg inte att du har en säkerhetskopia bara för att iCloud varit påslaget. Ta reda på vad som faktiskt finns sparat och från vilket datum. Om skärmen hindrar en ny kopia kan det finnas innehåll som bara finns på telefonen. Behöver du det innehållet ska du inte gå vidare med radering innan du har fått hjälp att förstå alternativen.

Du kan också behöva tillgång till ditt Apple-konto när mobilen ska användas igen. Kontrollera att du själv kan logga in via Apples tjänster. Skicka inte lösenord, bankkoder eller privata filer till verkstaden för att förklara att du behöver dem. Berätta i stället vad du inte kommer åt och om en färdig kopia finns.

Alternativ 1: vanlig återställning med dator

Apple beskriver återställning till fabriksinställningarna med dator. Du ansluter telefonen, öppnar Finder på Mac eller Apple Devices på Windows och väljer din iPhone. Förberedelserna omfattar säkerhetskopia och att stänga av Hitta. Du kan behöva ange lösenkod eller godkänna att lita på datorn.

Om den trasiga skärmen hindrar ett godkännande kan den vanliga metoden stanna där. En usb-kabel ersätter inte automatiskt ett godkännande på telefonen. Tryck inte i blindo för att försöka komma förbi det. Beskriv vilken fråga som visas på datorn och vad du inte kan göra på mobilen.

När du väljer och bekräftar återställning raderas telefonen. Gör det bara om det är ditt avsiktliga mål och du har tagit ställning till innehållet. Att datorn kan börja arbetet betyder inte att en skadad display kommer fungera efteråt. Telefonen kan fortfarande behöva service för glas, bild eller touch.

Alternativ 2: återställningsläge när datorn inte kan fortsätta

Apple har en egen guide om återställningsläge när det inte går att uppdatera eller återskapa. För iPhone 8 och senare ansluts telefonen till datorn. Tryck snabbt och släpp volym upp, därefter volym ned. Håll sedan sidoknappen tills skärmen Anslut till dator visas. Till skillnad från vanlig tvångsomstart slutar anvisningen inte vid Apple-logotypen.

Det gäller exempelvis iPhone 13, 14, 15 och 16, även deras Pro och Pro Max. Om displayen saknar bild kan du inte använda bilden som bekräftelse på vad som hänt. Be om hjälp om du inte kan avgöra vilket läge telefonen är i. En knapp som inte fungerar kan också hindra metoden.

På datorn skiljer Apple mellan Uppdatera och Återskapa. Återskapa installerar om iOS och raderar uppgifterna. Apple råder dig att prova uppdatering först om det inte redan gjorts. Använd inte återställningsläget som ett rutinmässigt test av en sprucken skärm. Det hör till frågan om att uppdatera eller återskapa telefonen.

Alternativ 3: radera via Hitta utan att använda skärmen

Om Hitta redan är inställt på telefonen kan du undersöka fjärradering från en annan enhet. Gå till Hitta enheter på icloud.com/find, logga in själv och välj rätt iPhone i listan. Kontrollera noga vilken enhet som är vald. Valet Radera denna enhet är för radering, inte för felsökning eller säkerhetskopiering.

Följ Apples instruktioner för fjärradering om det är det du har bestämt dig för. Är telefonen offline väntar begäran tills den är online. En väntande begäran betyder därför inte att innehållet redan är raderat. Aktiveringslåset finns kvar och Apple-kontot behövs för att aktivera telefonen igen.

Ta inte bort enheten från kontot bara för att du blandar ihop det med radering. Läs instruktionen för det du faktiskt vill göra. Om du redan har skickat en begäran men ändrar dig beskriver Apple hur den kan avbrytas medan enheten fortfarande är offline och inte har raderats. Utgå inte från att en genomförd radering kan ångras.

Efter återställningen kan skärmen fortfarande behöva lagas

En fabriksåterställning gör inte sprucket glas helt. Den byter inte en skadad skärm och ger ingen garanti för att touch kommer tillbaka. Om telefonen ska ställas in igen kan du fortfarande behöva kunna se och använda displayen. Det är en praktisk skillnad mellan att datorn slutför raderingen och att mobilen fungerar i vardagen.

Om ditt egentliga mål är reparation kan du kontakta oss före radering. Ange hela modellnamnet och om problemet gäller glaset, bilden eller touch. För en telefon som är helt svart finns en egen guide om iPhone som inte startar. Fortsätt inte ansluta eller använda en telefon som är svullen, onormalt varm eller misstänkt skadad.

Så får du hjälp med rätt nästa steg

Hos MobilExperten kan du beskriva vad skärmen hindrar dig från att göra. Skriv exempelvis ”jag kan inte godkänna datorn” eller ”jag vill behålla bilder som saknar kopia”. Det är mer användbart än att bara skriva att du behöver en reset. Be om förklaring om en serviceinstruktion nämner kontosteg eller radering.

Vi har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. När rätt tjänst är vald beställer du online och får instruktioner för inskick. Vilken reparation som behövs bedöms utifrån felet; du hittar modellerna bland våra skärmbyten för iPhone.