iPhone tar skärmbilder av sig själv – kontrollera Tryck på baksidan

En bild som dyker upp oväntat räcker inte för att säga att displayen är trasig. Börja med att beskriva vad du ser. Kommer en förhandsvisning av en skärmbild, öppnas en meny eller väljer telefonen knappar själv? Om glaset har spruckit eller telefonen är skadad ska du inte göra fler försök för att hitta felet. Ta med det du redan har märkt när du ber om hjälp.

Är det verkligen en skärmbild som tas?

En skärmbild, som också kallas skärmavbild, visar innehållet på telefonens skärm. Den skiljer sig från ett foto som tas med kameran. Beskriv därför om du såg en bild av appen du använde eller om Kamera öppnades. Det är två olika händelser, även om båda kan kännas som att mobilen plötsligt tar en bild.

Tänk också på när bilden kom. Var du på väg att lägga ifrån dig telefonen, höll du den i handen eller försökte du använda en knapp? Skriv ett enkelt exempel från det som redan hände. Du behöver inte återskapa händelsen många gånger. Ett tydligt exempel gör det lättare att veta vilken inställning eller funktion frågan gäller.

Kontrollera Tryck på baksidan

Apples användarhandbok för Tryck på baksidan beskriver hur två eller tre snabba tryck kan utföra en vald åtgärd. Skärmavbild är ett av alternativen. På en hel och säker telefon kontrollerar du valen så här:

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Hjälpmedel → Tryck → Tryck på baksidan.
3. Öppna Tryck snabbt två gånger och läs vilken åtgärd som är vald.
4. Kontrollera sedan Tryck snabbt tre gånger.

Notera de två valen innan du ändrar något. Om Skärmavbild är vald har du hittat en inställning som kan ta bilder. Det visar vad genvägen gör; det bevisar inte att den förklarar varje oväntad bild du sett. Ändra inte andra hjälpmedel samtidigt, eftersom de kan vara inställda för något du behöver i vardagen.

Så stänger du av den oönskade genvägen

Apple anger att du stänger av respektive baksidegest genom att välja Inget. Om du inte vill ha någon åtgärd från Tryck på baksidan behöver du kontrollera både dubbeltrycket och trippeltrycket. Vill du bara ta bort skärmbilderna kan du ändra den gest som är tilldelad Skärmavbild och behålla den andra om du använder den.

Skriv gärna upp vilket val du hade från början. Det hjälper om du senare vill lägga tillbaka en användbar genväg. Gör ändringen på din egen telefon. Hjälper du någon annan, fråga först vad personen använder funktionen till. En snabb väg till ett hjälpmedel kan vara viktig även om den ser ut som en onödig inställning för dig.

Gör en lugn kontroll efter ändringen

Använd en vanlig vy utan känsliga uppgifter och se hur telefonen fungerar efter ändringen. Du behöver inte banka, trycka hårt eller böja telefonen. Fortsätt bara med vanlig användning på en hel mobil. Om de oväntade skärmbilderna upphör kan du beskriva att beteendet ändrades när baksidegesten togs bort.

Om problemet fortsätter, anteckna det också. Skriv om det gäller samma slags bild och samma situation. Det är mer användbart än att säga att du har testat allt. En ändring som inte hjälper är också information. Återställ inte hela telefonen bara för att den första inställningen inte gav det resultat du väntade dig.

Om Tryck på baksidan redan står på Inget

Då behöver du inte lägga till en ny åtgärd för att kunna gå vidare. Kontrollera i stället vad som händer när bilden tas. Rör du samtidigt någon av telefonens knappar? Visas samma sak varje gång? Beskriv om det händer när du försöker låsa mobilen eller om det dyker upp utan någon sådan uppgift.

För hur du själv tar och sparar en bild finns vår guide när skärmbilden inte fungerar. Den behandlar knapptryckning, sparande och resultatet. Här är frågan att bilden tas när du inte vill det. Blanda inte ihop dessa problem när du förklarar vad som behöver ändras.

Skärmbild eller egna tryck på skärmen?

Om mobilen öppnar appar eller skriver bokstäver utan att du rör displayen är det en annan beskrivning än en baksidegest. Följ då guiden om spöktryck på iPhone. Avbryt kodförsök och viktiga val om skärmen väljer åt dig. Försök inte hinna före oönskade tryck när du betalar eller skriver ett meddelande.

Inte samma sak som Haptiskt tryck

Tryck på baksidan och ett långtryck på displayen är olika sätt att styra telefonen. Om frågan gäller en meny som ska öppnas när du håller fingret på en app eller ett objekt följer du guiden om Haptiskt tryck. Ett ändrat val för baksidegesten ska inte beskrivas som en reparation av långtrycket.

När du ber om hjälp kan du säga var du trycker: på baksidan, på skärmen eller på en fysisk knapp. Ta också med vad som faktiskt öppnas. De uppgifterna hjälper mottagaren att förstå händelsen utan att du behöver känna till alla namn på telefonens funktioner. Du kan beskriva det med dina vanliga ord.

Om beteendet började efter skärmbyte

Ta med tidpunkten när du kontaktar den som utförde arbetet. Skriv om det bara gäller oväntade skärmbilder eller om även bild och touch har förändrats. Att du märkte beteendet efter service räcker inte ensamt för att avgöra orsaken. Berätta vilka två baksideval du såg och om du ändrade något.

Har MobilExperten gjort reparationen, ange ordernumret så att vi kan följa rätt ärende. Vi har lagat telefoner sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Du behöver inte beställa ett nytt skärmbyte för att ställa en fråga om en inställning. Beskriv först det som händer, så får du hjälp med rätt nästa steg.

Ta med rätt uppgifter när du frågar

Ange hela modellnamnet, till exempel iPhone 14, iPhone 15 Pro eller iPhone 16 Pro Max. Skriv vad du gjorde när bilden kom och vad som var valt under Tryck på baksidan. Om problemet gäller en iPhone 13 behöver du inte skapa en annan förklaring bara för att modellen är äldre. Utgå från funktionen och händelsen på just din telefon.

Granska en eventuell bild innan du delar den. Meddelanden, konton och notiser kan finnas med. Ett exempel utan privat innehåll räcker ofta för att visa vilken sorts vy som öppnas. Om telefonen är skadad använder du det underlag som redan finns. Du behöver inte fortsätta hantera trasigt glas för att göra en ny skärmbild åt någon annan.