iPhone-skärmen fungerar inte efter att mobilen blivit blöt

Det kan vara bilden som blivit svart, ett område som inte längre svarar eller tryck som telefonen gör av sig själv. Här får du hjälp att ta nästa steg utan att prova dig fram med fler laddare. Guiden gäller den kända vattenhändelsen, inte en oskadad telefon som har hängt sig.

Vad gör jag först när mobilen blivit blöt?

De vanliga råden om tvångsomstart och laddning gäller inte som första test när du misstänker att telefonen har skadats av vätska. Du behöver inte få fram Apple-loggan för att kunna be om hjälp. Beskriv i stället det som hände och vad du redan såg innan du slutade använda mobilen.

Apple säger att du ska koppla bort kablar och inte ladda en blöt iPhone. Utsidan kan torkas med en mjuk, luddfri duk. Låt telefonen torka på en torr plats med luft omkring. Läs Apples råd när iPhone blivit blöt. En torr utsida är inte ett besked om varför bilden saknas eller touch inte fungerar.

Följ Apples säkerhetsråd för iPhone. Om glaset också har spruckit ska du inte använda skärmen för fortsatta försök. Har telefonen blivit onormalt varm eller börjat ändra form behöver även det tas upp före hantering och transport. Guiden om misstänkt svullet batteri hjälper dig med den särskilda situationen.

En vätskevarning gäller kontakten eller tillbehöret

Enligt Apple kan en vätskevarning gälla laddningskontakten, kabeländen eller ett anslutet tillbehör. Varningen är inte en diagnos av skärmen. Koppla bort kabeln och följ Apples instruktion för vätskevarning. Välj inte att ladda vidare för att undersöka ett samtidigt bildfel.

Skriv ned varningens ord om du redan har sett dem. Det räcker att säga att du inte minns exakt. Koppla inte in kabeln igen bara för att få fram samma meddelande till ett foto. Om någon annan hjälper dig att kontakta verkstaden kan du beskriva varningen muntligt eller i några rader från en annan telefon.

Apple avråder från ris, extern värme, tryckluft och föremål i kontakten. De sakerna ska inte användas som försök att få tillbaka touch eller bilden. Det finns inte heller skäl att öppna telefonen hemma för att visa verkstaden att den fått vatten på sig. Händelsen och det du redan märkt är ett första underlag.

Berätta vilken vätska mobilen kom i kontakt med

Var det regn, vatten från ett glas, havsvatten eller kaffe? Skriv det du vet och ungefär när det hände. Du behöver inte känna till hur långt vätskan nådde in i telefonen. Säg om hela mobilen hamnade i vätska eller om du såg ett spill på en viss sida, utan att kalla det en säker bedömning av skadan.

Skilj också mellan att felet kom direkt och att du märkte det senare. Till exempel: ”Min iPhone 14 fick vatten på sig i går. Jag såg bilden först, men senare blev den svart.” Om du redan försökte ladda den är det viktigt att nämna. Berätta vad du gjorde; du behöver inte upprepa försöket för att kontrollera det en gång till.

Beskriv bilden och touch var för sig

En svart bild, en fläck och uteblivna tryck är olika uppgifter. Skriv vad som förändrades efter vattenkontakten. Att telefonen gav ett ljud säger inte att övriga funktioner är oskadade. Och en bild som fortfarande syns innebär inte att det går att använda touch som vanligt.

Utgå från det du redan har märkt. Har tangentbordet skrivit av sig självt, ange det. Har en linje synts längs ena kanten, beskriv platsen. Du ska inte öppna fler appar eller trycka i olika hörn för att fylla i en lista. För själva beskrivningen av linjer och fläckar finns den separata guiden om bildfel.

Beställ inte en ny skärm enbart utifrån vattenhändelsen

Ett skärmbyte är inte automatiskt rätt åtgärd. Berätta om både vätskan och skärmfelet innan du väljer tjänst. Fråga vilken bedömning som behövs för just telefonens skick. Den här guiden lovar inte att en viss reservdel eller en viss behandling kan återställa mobilen.

Om verkstaden bedömer att skärmbyte är rätt kan du sedan välja tjänsten för hela modellnamnet. iPhone 15 och iPhone 15 Pro är olika modeller, och Pro Max är en egen variant. Samma princip gäller iPhone 13, 14, 16 och senare modeller. Det är det faktiska modellnamnet som ska stå i beställningen, inte bara generationens nummer.

Om mobilen varit reparerad tidigare

Nämn en tidigare reparation och vilken del den gällde. Säg också om du inte känner till historiken för en begagnad telefon. Uppgifterna hjälper till att hålla det gamla arbetet och den nya vattenhändelsen isär. Varken ett tidigare skärmbyte eller en fungerande bild ska användas som bevis för täthet.

Apple beskriver vattentålighet som ett skydd som inte är permanent. Frågor om tätningen efter ett tidigare arbete hör till guiden om vattentålighet efter reparation. Här är frågan i stället vad du gör med skärmfelet efter den vattenkontakt som redan har skett.

Viktiga bilder är en egen fråga

Om du har bilder eller filer som saknar kopia, säg det innan något arbete planeras. En önskan att behålla innehållet och en önskan att få tillbaka en fungerande skärm ska finnas med som två frågor. Ingen av dem ska antas bli löst bara för att den andra diskuteras.

Starta eller ladda inte en misstänkt skadad telefon för att göra en ny kopia. Kontrollera tidigare sparade kopior från en annan enhet. Guiden om säkerhetskopiering med trasig skärm förklarar åtkomsthindren. Skicka inte kontolösenord eller bankkoder när du berättar vilka uppgifter du vill behålla.

Kontakta MobilExperten före inskick

Kontakta MobilExperten med modellnamn, vattenhändelsen och det skärmfel du redan märkt. Fråga om nästa steg innan du beställer eller skickar telefonen. En allmän packningsguide ska inte ersätta ett besked för en mobil som kan ha fått fler skador.

Vi har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Garantitiden är inget besked om vad som går att reparera i den här telefonen. När rätt tjänst och hantering har klarats ut beställer du online och följer instruktionerna för inskick. MobilExperten har ingen drop-in eller tidsbokning för besök.