Garanti på iPhone-skärmbyte – 3 månader hos MobilExperten

Vad menas med garanti på ett skärmbyte?

Garantin hör till reparationen du beställer. Det är bra att skilja den från garantin som kan ha följt med när du köpte själva telefonen. Om du köpte mobilen hos ett företag och lät ett annat byta skärmen är det två olika köp. Ta därför fram uppgifterna för skärmbytet när du har en fråga om det arbetet.

Hos MobilExperten är garantitiden 3 månader. Läs informationen som hör till din beställning och spara den tillsammans med kvittot. Då vet du vilken tjänst du köpt, vilken telefon den gäller och vilket företag du ska kontakta. Du behöver inte hålla allt i huvudet eller leta efter en gammal annons om en fråga dyker upp.

Garantin och din rätt att reklamera är olika saker

Garantitiden begränsar inte dina rättigheter enligt lag. Konsumentverket förklarar att garanti är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten kommer från lagen. Att reklamera betyder att du klagar på ett fel i det du har köpt. Du kan läsa mer i Konsumentverkets guide om garanti.

Det betyder att du inte ska avstå från att höra av dig bara för att de tre månaderna har gått. Berätta vad som hänt och vilket arbete ärendet gäller. För reparation av lösa saker anger Konsumentverket tre års reklamationsfrist. Ett fel behöver också reklameras inom skälig tid efter att du upptäckt det. Läs deras råd om att reklamera en tjänst för mer information. En reklamation innebär inte att varje senare skada automatiskt ska lagas gratis.

Välj rätt tjänst så att beställningen blir tydlig

Börja med hela modellnamnet. iPhone 14 och iPhone 14 Pro är olika modeller, precis som iPhone 15 och iPhone 15 Pro Max. Om du har en iPhone 16 ska det också framgå om det är den vanliga modellen, Plus, Pro eller Pro Max. En tydlig order gör det enklare att både utföra och följa upp rätt arbete.

Beskriv det fel du vill få hjälp med. Är glaset sprucket, syns en linje i bilden eller svarar skärmen inte på tryck? Berätta även om andra problem redan finns. Ett skärmbyte ska inte blandas ihop med byte av baksida, batteri eller kamera. Du behöver inte själv peka ut vilken liten del inne i telefonen som är orsaken.

Vill du se priset finns prisguiden för iPhone-skärmbyte. Den här sidan hjälper dig med garantifrågan. Jämför reparationer för samma modell och se vilket arbete erbjudandet gäller. En garanti på en lös reservdel är inte samma köp som en färdig reparation där någon också monterar delen.

Uppgifter att spara med skärmbytet

Vad händer om skärmen får en ny skada?

Berätta om telefonen tappas, får vätska på sig eller skadas på annat sätt efter reparationen. Ett fel som uppstår efter ett nytt fall behöver skiljas från ett problem med det tidigare arbetet. Skriv vad som hände och när du märkte förändringen. Det är mer användbart än att försöka avgöra på egen hand om felet måste vara ett garantiärende.

Garantin är inte ett löfte om att telefonen aldrig kan gå sönder igen. Ett nytt skal eller skärmskydd reparerar inte heller glas som redan har spruckit. Om glaset är trasigt ska du inte fortsätta trycka och svepa för att visa felet. En bild tagen med en annan telefon kan räcka som första underlag, utan att du behöver röra skadan.

Fråga om hela arbetet, inte bara antalet månader

När du jämför erbjudanden är det lätt att fastna vid garantitiden. Titta också på vilken del och vilket arbete erbjudandet gäller. Skärm, display och glas används ibland som olika ord för samma reparation. Be om en förklaring om du inte förstår beskrivningen. Vår guide om glas, skärmskydd och display hjälper dig med orden.

Om Face ID, kameran eller laddningen redan krånglar ska det framgå före beställning. Garantin på ett skärmbyte är inte en anledning att hoppa över andra kända fel. Berätta också om telefonen har reparerats tidigare. Då blir det lättare att förstå vilken hjälp du söker och undvika att två olika problem får samma beskrivning.

Så kontaktar du MobilExperten om garantin

Kontakta oss med ordernumret och din fråga. Du kan till exempel skriva: ”Jag beställde skärmbyte för min iPhone 14 Pro och vill veta hur garantin gäller för det arbetet.” Om något inte fungerar berättar du vad du märkt och när det började. Skicka inte lösenord till ditt Apple-konto eller BankID-koder i meddelandet.

Har telefonen redan kommit tillbaka och krånglar finns en separat guide om problem efter iPhone-skärmbyte. Där får du hjälp att beskriva touchfel, bildfel och andra förändringar. Beställ inte en ny reparation på chans när du egentligen vill följa upp ett arbete som redan har gjorts.

Behöver telefonen skickas tillbaka följer du instruktionerna för det aktuella ärendet. Använd inte en gammal fraktetikett utan besked om att den gäller. MobilExperten tar emot telefoner genom inskick efter beställning; det finns ingen drop-in eller beställde verkstadsbesök. Spara beskeden som hör till din order, så slipper du börja om med samma fråga.

Beställ skärmbyte med Kontrollera garantin

Välj hela modellnamnet bland våra skärmbyten och beställ online. Efter beställningen får du instruktioner för att skicka in telefonen. Om du är osäker på vilken tjänst som passar beskriver du problemet för oss först. Du kan läsa inskicksguiden när du vill gå igenom nästa steg.

MobilExperten använder premium reservdelar och har arbetat med reparationer sedan 2019. Du får 3 månaders garanti på reparationen och en verkstad att kontakta om arbetet behöver följas upp. Behåll orderbekräftelsen även när telefonen är tillbaka, så finns uppgifterna kvar när du behöver dem.