iPhone läser upp knappar – kontrollera VoiceOver

Den här guiden gäller när telefonen pratar om det du markerar och trycken fungerar på ett annat sätt än du väntat dig. Om glaset är sprucket, skärmen har lossnat eller mobilen verkar skadad ska du inte fortsätta trycka för att testa en inställning. Beskriv då skadan och få hjälp med bedömningen.

Vad märker du när VoiceOver är på?

Apple beskriver VoiceOver som en skärmläsare. Den läser upp innehåll och ändrar pekgesterna. Ett vanligt tryck kan därför markera en knapp i stället för att öppna den. Det kan kännas som om skärmen inte svarar, särskilt om funktionen slagits på av misstag.

Utgå från vad telefonen faktiskt gör. Hör du namnet på appen eller knappen du pekar på? Flyttas en markering när du använder skärmen? Det är mer träffsäkra ledtrådar än att bara säga att telefonen är låst. Du behöver inte trycka hårdare för att få en markerad knapp att reagera.

Om bilden är vanlig men inga tryck alls verkar registreras och telefonen inte läser upp det du markerar, börja i vår guide om iPhone-touch som inte fungerar. VoiceOver är en möjlig förklaring till ändrade gester, inte ett svar på alla skärmproblem.

Så öppnar du en markerad knapp

Enligt Apples guide till VoiceOver-gester markerar du ett objekt med ett tryck och aktiverar det markerade objektet med två snabba tryck. Ett svep åt höger väljer nästa objekt och ett svep åt vänster väljer det föregående. Gör ett steg i taget på en oskadad telefon.

Välj först något du känner igen, till exempel Inställningar. Lyssna på vilket objekt som är markerat innan du aktiverar det. Det hjälper dig att förstå skillnaden mellan att välja och öppna. Undvik att börja i en vy för betalning, radering eller kontoinställningar när du försöker lära dig ett nytt sätt att trycka.

Om du hjälper någon annan, fråga först vad personen vill göra. VoiceOver kan vara avsiktligt påslaget och behövas för att telefonen ska gå att använda. Målet är att personen kommer vidare. Stäng inte av ett hjälpmedel bara för att du själv är van vid andra gester.

Stäng av VoiceOver om det slagits på av misstag

Öppna Inställningar → Hjälpmedel → VoiceOver och stäng av funktionen om du inte vill använda den. När VoiceOver fortfarande är på använder du dess gester för att ta dig fram till reglaget. Apples anvisning för att slå på och stänga av VoiceOver beskriver inställningen.

Ändra bara den funktion du försöker reda ut. Om du samtidigt ändrar förstoring, textstorlek och flera andra hjälpmedel blir det svårt att veta varför telefonen fungerar annorlunda. När funktionen är av kan du återvända till en vanlig meny och se om trycken fungerar på det sätt du är van vid.

Det finns också andra vägar om de redan är inställda. Apple anger Kontrollcenter när VoiceOver lagts till där och Hjälpmedelsgenväg när genvägen ställts in för VoiceOver. Utgå inte från att en sådan genväg finns på varje telefon. Om du inte känner igen den, följ inställningsvägen ovan eller ta hjälp med den aktuella menyn.

Skillnaden mellan VoiceOver, Zoom och ett touchfel

Om du både hör uppläsning och ser en förstorad bild kan fler än en inställning vara på. Berätta om båda sakerna när du söker hjälp. Vår guide om en inzoomad iPhone-skärm handlar om förstoringen. Den ersätter inte VoiceOver-gesterna när skärmläsaren också används.

Svart skärm medan VoiceOver fortfarande används

VoiceOver har en funktion som heter skärmridå. Då är skärmens innehåll fortfarande aktivt fast bilden är svart. Apples gestguide beskriver hur skärmridån styrs. Kontrollera anvisningen där för kombinationen med Zoom, eftersom gesten skiljer sig när båda hjälpmedlen är påslagna.

Att skärmen är svart räcker alltså inte för att avgöra om telefonen är avstängd eller displayen har gått sönder. Den här förklaringen är relevant när du redan använder VoiceOver. Den ska inte användas för att bortförklara en ny bildskada efter ett fall eller en telefon som slutat fungera av okänd anledning.

Om du inte vet om VoiceOver används, säg vad du redan hört och sett. Du behöver inte göra flera nya försök på en skadad telefon. Om touch slutade fungera direkt efter att mobilen tappades finns vår guide om touchproblem efter ett fall. Händelsen före felet är viktigare än att gissa en inställning.

Om du vill fortsätta använda VoiceOver

Du behöver inte stänga av funktionen när den hjälper dig. I Apples anvisning finns VoiceOver-träning där du kan öva på gester utan att genomföra andra åtgärder på telefonen. Använd den när du vill lära dig arbetssättet i lugn och ro i stället för att öva på knappar som ändrar viktiga uppgifter.

Den som hjälper dig kan läsa en instruktion och låta dig göra steget själv. Berätta om du vill ha hjälp att hitta ett reglage eller bara förstå vad telefonen läser upp. Du behöver inte lämna över lösenord till ditt Apple-konto, bankkoder eller andra inloggningsuppgifter för att någon ska förklara en gest.

Gäller det iPhone 14, 15, 16 och Pro-modeller?

Den här frågan gäller hjälpmedlets arbetssätt. Den är därför inte ett eget skärmpris för varje modell. På iPhone 13, 14, 15, 16 och senare modeller, även Pro och Pro Max, börjar du med samma fråga: läser telefonen upp det du markerar? Följ sedan Apples handbok för den iOS-version du använder.

Om det började efter ett skärmbyte, ta med det när du kontaktar verkstaden. Säg om telefonen pratar vid tryck eller om ett visst område helt saknar känslighet. Det är två olika beskrivningar. Ett hjälpmedel som är påslaget är inte i sig ett bevis för att reparationsarbetet är fel.

Så beskriver du läget när du behöver hjälp

Du kan till exempel skriva: ”Jag har en iPhone 15 Pro. Telefonen är hel. Den säger namnet på en knapp när jag trycker, men jag kan inte öppna den som vanligt. Jag behöver hjälp att kontrollera VoiceOver.” Anpassa beskrivningen efter vad du faktiskt märker och säg om en inställning nyligen ändrats.

MobilExperten har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. Om bedömningen visar att service behövs beställer du online och följer instruktionerna för inskick. Beställ inte en ny display enbart för att VoiceOver ändrat hur du använder skärmen.