Elgigantens iPhone-service – så fungerar skärmreparationen

Vill du hellre beställa hemifrån? Hos MobilExperten beställer du skärmbyte för iPhone online och skickar sedan in telefonen. Vi har arbetat med reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti. Här jämför vi hur du lämnar över mobilen, inte vilket företag som passar alla bäst.

Vilket varuhus ska du lämna telefonen i?

På Elgigantens sida om Apple-reparation finns en bokningslänk. Fråga vilket varuhus ärendet gäller och om telefonen repareras där eller skickas vidare. Alla inlämningsställen byter inte skärmen på plats.

Det här är värt att reda ut redan vid första kontakten. Säg att du vill ha hjälp med en iPhone-skärm och ange hela modellnamnet. Fråga om platsen tar emot just ditt ärende, om du ska boka och var du senare hämtar telefonen. Då slipper du utgå från att information om ett annat varuhus gäller där du bor.

Om du väljer MobilExperten gör du i stället beställningen på webbplatsen. Vi har ingen drop-in eller bokade verkstadsbesök. Läs vår guide för inskick av iPhone när du vill gå igenom beställning, packning och transport. Du behöver inte leta efter en lokal butik för att beställa från oss.

Beskriv vad som hände innan mobilen lämnades in

En bra felbeskrivning behöver inte vara teknisk. Skriv till exempel: ”Jag tappade min iPhone 14 Pro. Glaset sprack och bilden fick en linje.” Använd sådant du redan har märkt. Du behöver inte fortsätta trycka på trasigt glas för att bevisa att skärmen är skadad.

Berätta också om andra kända problem. Kanske slutade kameran fungera vid samma fall, eller så var laddningen dålig redan innan. Skilj gärna på vad som fanns tidigare och vad som hände vid skadan. Det gör det enklare att förstå vilket arbete du söker hjälp med och vilka frågor som kan behöva bedömas separat.

Hela modellnamnet spelar roll. iPhone 15, iPhone 15 Pro och iPhone 15 Pro Max är olika telefoner. Samma sak gäller iPhone 13, 14, 16 och senare serier. Om skärmen inte går att läsa kan kvittot eller rätt förpackning hjälpa dig. Gissa inte modell efter färg eller skärmens storlek.

Vad händer när verkstaden bedömer telefonen?

Elgiganten beskriver att en tekniker undersöker telefonen och att du får godkänna kostnaden före reparationen. En inlämning och ett godkänt arbete är olika steg. Spara beskedet som hör till ditt ärende, så att det framgår vilken åtgärd du tackar ja till.

Läs beskrivningen av arbetet tillsammans med beloppet. Om beskedet nämner en ersättningsprodukt är det något annat än att bara byta skärmen på din nuvarande telefon. Fråga vad förslaget innebär om du inte förstår det. Du behöver inte använda verkstadens ord när du ställer frågan.

Om felet som beskrivs inte stämmer med det du lämnade in telefonen för, be om ett förtydligande. Det kan till exempel vara en skillnad mellan sprucket glas, fel i bilden och problem med flera delar efter ett fall. Ett tydligt besked hjälper dig att fatta beslut om just det föreslagna arbetet.

Hur mycket kostar en reparation hos Elgiganten?

Elgigantens skärmpriser gäller olika iPhone-modeller och visas utan frakt. Exakt pris kräver felsökning. Läs därför kostnadsförslaget för din telefon. Ett frånpris berättar inte vad hela ditt ärende kostar. Modellnamnet och det föreslagna arbetet ska stämma med din beställning.

På Elgigantens sida om reparation och support framgår att frakt- och undersökningsavgift kan tillkomma. Fråga vad det kostar om du avstår från den föreslagna reparationen. Då vet du hur ärendet avslutas även om du väljer att inte godkänna arbetet.

Vill du jämföra med MobilExperten finns våra aktuella tjänster i prisguiden för iPhone-skärmbyte. Jämför hela modellnamnet och samma slags arbete. Ett skärmskydd, en lös reservdel och ett monterat skärmbyte är tre olika köp. Öppna tjänsten för din modell när du vill se vad skärmbytet hos oss kostar.

Skillnaden mellan inlämning och inskick

Välj det sätt som fungerar för din vardag. Om du ska lämna in mobilen behöver du veta vilket varuhus ärendet gäller. Om du ska skicka den behöver du rätt instruktioner och en ordentlig förpackning. Beställ inte hos ett företag och lämna telefonen hos ett annat utan en uttrycklig överenskommelse om det.

Spara rätt uppgifter medan telefonen är på service

Spara ärendenummer och besked där du kommer åt dem utan mobilen. Det kan vara i mejlen på en dator eller som en utskrift. Om kontakten sköts via ett telefonnummer behöver du också tänka på hur du tar emot meddelanden när din vanliga telefon är inlämnad.

Skriv ned vad du vill fråga om innan du kontaktar företaget. Är frågan om priset, om du ska godkänna ett arbete eller om hur telefonen lämnas tillbaka? Ange numret för samma ärende. Då blir kontakten mer träffsäker än om du bara säger att du väntar på en iPhone.

Förberedelser för data och konto ska följa den reparatörs instruktioner som du faktiskt anlitar. Blanda inte en gammal instruktion från ett annat företag med ditt aktuella ärende. Om telefonen är skadad och du inte kan genomföra en instruktion, berätta det. Dela inte lösenord till ditt Apple-konto eller bankkoder i vanliga meddelanden.

När telefonen kommer tillbaka

Läs underlaget om det utförda arbetet och behåll det tillsammans med ärendenumret. Om något fortfarande krånglar, beskriv vilken funktion det gäller och när du märkte problemet. Kontakta företaget som utförde reparationen innan du beställer ett nytt skärmbyte hos någon annan.

För ett skärmbyte hos oss finns mer information i guiden om MobilExpertens garanti. Den handlar om vårt arbete och ska inte användas som beskrivning av Elgigantens villkor. När du jämför garantier behöver du läsa informationen för respektive beställning.