iPhone-skärmen är svartvit eller har fel färgton – börja här

Utgå från det du redan ser. Är glaset sprucket, skärmen lös eller telefonen misstänkt svullen ska du söka hjälp med skadan i stället för att fortsätta använda den för inställningskontroller. En ändrad färg och en fysisk skada kan finnas samtidigt; berätta om båda.

Är hela bilden ändrad eller bara ett område?

Börja med en enkel beskrivning. Ser både ikoner, foton och menyer svartvita ut? Har allt blivit varmare i tonen? Eller syns ett rosa fält bara i ett hörn? De olika beskrivningarna hjälper dig att välja rätt fråga utan att gissa vilken del som är trasig.

Guiden här handlar om färger i hela visningen och inställningar på en hel telefon. Om du ser en bestämd fläck eller linje finns guiden om linjer och färgfläckar på iPhone. Tryck eller gnugga inte på ett område för att försöka få färgen att försvinna.

Om förändringen bara finns i ett foto, skriv det. Du behöver inte dra slutsatsen att hela displayen har ändrats från en enda bild. Tänk på vad du redan sett i vanlig användning, och notera om även andra vyer ser annorlunda ut. Undvik att öppna privata bilder bara för att visa någon ett exempel.

Kontrollera Färgfilter om skärmen är svartvit

Öppna Inställningar > Hjälpmedel > Skärm och textstorlek > Färgfilter. Apple beskriver att färgfilter kan visa bilden i gråskala eller ändra visningsfärgerna på andra sätt. Om filtret är på av misstag och du vill få tillbaka vanlig visning kan du stänga av det. Se Apples anvisning om visningsfärger.

Använder du ett filter för att kunna läsa eller skilja färger bättre behöver det inte vara ett problem som ska tas bort. Behåll det som hjälper dig. Frågan är om visningen blev annorlunda än du ville ha, eller om du behöver hjälp att välja en inställning som fungerar för dig.

Kontrollera resultatet i samma vanliga vy efter ändringen. Blev ikonerna och innehållet som du väntade dig? Skriv i så fall att färgfilter var på och att ändringen hjälpte. Om inget ändrades, ta med det när du söker hjälp. Ändra inte flera andra reglage samtidigt för att få fram ett snabbt svar.

Om färgerna ser omvända ut

Under Skärm och textstorlek finns också invertering av färger. Apple skiljer på Smart invertering och Klassisk invertering. Om utseendet verkar omvänt, kontrollera vilket val som är på. Följ anvisningen ovan för din iOS-version och ändra bara det val du vill kontrollera.

Beskriv gärna vad ”omvänt” betyder hos dig. Är bakgrunden mörk men texten ljus? Ser också foton annorlunda ut? Ett konkret exempel gör det lättare att förstå än att bara säga att skärmen är fel. Du behöver inte kunna namnet på inställningen innan du ber om hjälp.

Anteckna det tidigare läget innan du ändrar ett hjälpmedel som någon ställt in åt dig. Då kan ni prata om vad du vill behålla. Det är fullt möjligt att målet är tydligare läsning och inte att alla reglage ska vara avstängda.

Om hela bilden känns gul eller varm

En varmare ton är en annan observation än att färger saknas helt. Night Shift ändrar visningen mot varmare färger. True Tone anpassar skärmens färg och intensitet efter omgivningen. Apple förklarar funktionerna i guiden om ljusstyrka och färgtemperatur.

Kontrollera vilka av dessa funktioner du använder innan du beskriver tonen som en säker skada. Ta med om förändringen märks vid en särskild tid, i en viss miljö eller hela tiden. Skriv ”hela bilden verkar varmare på kvällen” om det är det du ser. Kalla det inte en gul fläck om det inte gäller ett avgränsat område.

Om du jämför före och efter en inställningsändring, använd samma innehåll i samma miljö på en hel telefon. Gör en ändring i taget och välj det utseende som passar dig. Du behöver inte jämföra med någon annans modell och kräva att båda ska visa exakt samma färg.

Välj nästa kontroll efter det du ser

En bild som blir svår att läsa i solljus kan behöva en annan första kontroll än ett färgfilter. Läs guiden om iPhone-skärmen som blir mörk i solen om det är den situationen du har. Nämn en temperaturvarning om den redan visats.

Vad visar ett foto eller en skärmbild?

Om du vill visa hur telefonen ser ut kan ett foto taget med en annan enhet hjälpa. Förklara också med ord vad du upplever: svartvitt överallt, varm ton i hela bilden eller ett färgat område. Ett foto är ett underlag och ersätter inte den beskrivningen.

En skärmbild från telefonen ska inte ensam användas som diagnos på hur displayen fungerar. Om du redan har en sådan bild, berätta hur den togs och vad du ville visa. Du behöver inte göra en serie testbilder eller skicka personliga foton för att få hjälp med en inställning.

Gäller guiden iPhone 14, 15 och 16?

Det här är samma inställningsfråga för exempelvis iPhone 13, 14, 15 och 16, även Pro och Pro Max. Följ Apples anvisning för din iOS-version. Modellnamnet räcker inte för att avgöra om förändringen beror på en inställning.

Ta ändå med hela modellnamnet när du söker hjälp. Skriv även om telefonen är ny för dig och om någon hjälpte till att ställa in den. Då blir det lättare att prata om den visning du vill ha i stället för att direkt gå vidare till ett reservdelsköp.

Om färgerna ändrades efter skärmbyte

Kontakta den som gjorde arbetet när förändringen märktes efter service. Berätta om du redan kontrollerat färginställningarna och om det är hela bilden eller bara ett område som ändrats. Om du inte kunde jämföra före reparationen på grund av skadan skriver du det.

Guiden om kamera och skärmfunktioner vid skärmbyte hjälper dig att hålla isär kamerans bild och visningen på displayen. För själva ärendet finns hjälp med problem efter iPhone-skärmbyte. Beställ inte en ny reparation på chans när frågan gäller tidigare arbete.

Så kan du beskriva vad du vill ha hjälp med

Exempel: ”Jag har en iPhone 14 Pro. Ikoner, menyer och foton visas svartvitt. Glaset är helt. Jag hittade Färgfilter påslaget, men vet inte vilket filter jag vill behålla.” Ett annat exempel är: ”Hela bilden är varmare på kvällen, men jag ser ingen särskild fläck.” Anpassa texten efter din situation.

MobilExperten har gjort reparationer sedan 2019 och lämnar 3 månaders garanti på reparationen. När service är rätt nästa steg beställer du online och får instruktioner för inskick. Börja med vad som faktiskt ändrats, så kan frågan bedömas innan en tjänst väljs.