Kort svar: Om glaset är sprucket, bilden har linjer eller touchfunktionen missar tryck kan ett skärmbyte vara rätt nästa steg. Börja med att kontrollera att mobilen verkligen är en iPhone 11. Läs sedan den aktuella tjänsten för skärmbyte på iPhone 11, jämför felet med beskrivningen och kontrollera pris och villkor innan du beställer.
Här får du hjälp att kontrollera skadan, välja rätt tjänst och packa telefonen säkert. Aktuellt pris och det som ingår ser du alltid på produktsidan. Skicka inte telefonen förrän beställningen är klar och du har fått instruktionerna för din order.
Kontrollera att det är en iPhone 11
iPhone 11, iPhone 11 Pro och iPhone 11 Pro Max ser närbesläktade ut, men de använder inte samma skärm. Ett enkelt sätt att kontrollera modellen är att öppna Inställningar → Allmänt → Om och läsa modellnamnet. Om skärmen inte går att använda kan modellnamnet ofta kontrolleras i Apple-kontot, på originalkartongen eller på ett tidigare inköpsunderlag.
Vanliga iPhone 11 har två kameror på baksidan och en 6,1-tums LCD-skärm. Pro-modellerna har tre kameror och andra skärmar. Gissa därför inte utifrån enbart storleken. Fel modell kan innebära att du läser fel pris, väljer fel tjänst och behöver rätta ordern senare.
Om du först vill se hur modellerna och skärmtjänsterna hänger ihop kan du använda översikten för skärmbyte på iPhone. Gå därefter tillbaka till den exakta iPhone 11-tjänsten för den slutliga kontrollen.
Beskriv hela skärmfelet
En spricka i glaset är bara en del av bilden. Kontrollera om telefonen fortfarande visar en stabil bild, om ljusstyrkan fungerar och om touch reagerar över hela ytan. Titta efter färgade linjer, mörka fläckar, flimmer, spöktryck eller områden som inte reagerar. Skriv också om felet började direkt efter ett fall eller om det kom gradvis.
Tryck inte hårt på en skadad skärm. Löst glas kan ge skärsår och extra tryck kan förvärra skadan. Använd inte vätska, lim eller värme för att försöka laga skärmen hemma. Om mobilen blir ovanligt varm, sväller, luktar kemiskt eller har en ram som öppnat sig bör den stängas av och hanteras försiktigt.
Kontrollera även sådant som kan påverka felsökningen: frontkamera, högtalare, knappar, laddning och om ramen har fått en tydlig buckla. Du behöver inte ställa en teknisk diagnos själv. En enkel och ärlig beskrivning hjälper bättre än att bara skriva ”skärmen är trasig”.
| Det du ser | Det du bör kontrollera | Skriv i din beskrivning |
|---|---|---|
| Sprucket glas | Om bilden och touch fungerar över hela skärmen | Var sprickan börjar och om glas sitter löst |
| Linjer eller flimmer | Om felet finns hela tiden eller ändras vid användning | Färg, placering och när problemet började |
| Mörka fläckar | Om området växer eller täcker viktig information | Hur stor del av bilden som påverkas |
| Touch missar tryck | Vilka delar av skärmen som inte reagerar | Om mobilen även gör tryck av sig själv |
| Ingen bild | Om telefonen fortfarande låter, vibrerar eller känns igen av en dator | Vad som hände precis innan bilden försvann |
Kontrollera tjänsten före betalning
När modellen och symtomen är tydliga öppnar du produktsidan och läser det som faktiskt är publicerat där. Kontrollera aktuellt pris, vad arbetet omfattar, vilken skärmtyp som anges, vilka villkor som gäller och hur andra skador hanteras. Utgå inte från en gammal artikel, en sökträff eller ett pris för en annan iPhone-modell.
Skärmbyte och andra reparationer är separata val. En sprucken baksida, dåligt batteri eller skadad laddkontakt blir inte automatiskt åtgärdad för att skärmen byts. Om ramen är böjd eller kameran har skadats bör det beskrivas före inskick så att ordern inte bygger på en ofullständig bild av telefonen.
Spara orderbekräftelsen och ta gärna skärmbilder av den tjänst och de villkor du har valt. Då har du samma underlag före och efter inskicket. Om någon uppgift saknas är det bättre att fråga innan betalning än att anta vad som ingår.
Förbered iPhone 11 för inskick
MobilExperten har ingen drop-in och inga bokade besök. Tjänsten beställs online, och därefter får du instruktioner för inskick som hör till din order. Skicka inte telefonen till en adress från en gammal artikel eller tidigare beställning. Följ alltid de aktuella orderinstruktionerna.
En praktisk steg-för-steg-guide finns på sidan om att skicka in iPhone för skärmbyte. Läs den efter att ordern är klar och använd sedan de uppgifter som står i din bekräftelse.
- Säkerhetskopiera: gör en ny säkerhetskopia om telefonen går att använda. Kontrollera att viktiga bilder, meddelanden och kontakter finns i kopian.
- Dokumentera: fotografera fram- och baksida, kanter och kameror i bra ljus. Notera befintliga repor, bucklor och sprickor.
- Ta bort tillbehör: skicka inte med skal, kort, hållare eller kabel om orderinstruktionen inte uttryckligen ber om det.
- Skydda telefonen: använd ett mjukt skydd närmast mobilen och en stadig ytterkartong. Telefonen ska inte kunna röra sig i paketet.
- Följ ordern: märk försändelsen på det sätt som instruktionen anger och spara inlämningskvitto samt spårningsnummer.
Om touch fungerar dåligt kan säkerhetskopieringen ta extra tid. Börja därför innan telefonen packas. Dela aldrig ditt Apple-ID-lösenord via mejl eller i en lapp i paketet. Om något behöver ändras i kontoinställningarna bör du följa den specifika information du fått för ordern.
Kontrollera telefonen när den kommer tillbaka
Packa upp telefonen i bra ljus och jämför skicket med dina bilder. Kontrollera att skärmen ligger jämnt mot ramen och att det inte finns damm, glipor eller tydliga märken som inte fanns före inskicket. Starta mobilen och prova ljusstyrka, färger och touch i alla hörn.
Testa sedan frontkamera, öronhögtalare, knappar och laddning. Prova även att skriva på tangentbordet och dra en ikon över skärmen. Det ger en enkel kontroll av små områden som annars kan missas. Om något verkar fel dokumenterar du det direkt och använder ordernumret när du kontaktar supporten.
På sidan om iPhone 11 hittar du även modellens andra reparationer. Här håller vi oss till skärmen: hur du kontrollerar felet, beställer rätt tjänst och skickar in telefonen säkert.
Jämför samma sak innan du bestämmer dig
Om du jämför alternativ ska samma modell, samma typ av skada och samma omfattning ligga till grund för jämförelsen. Ett lågt startpris säger lite om reservdel, arbete, frakt och villkor inte är tydliga. Använd gärna en oberoende nätverksöversikt som LagaMobil24s jämförelse, men låt alltid den aktuella MobilExperten-produktsidan vara underlaget för den tjänst du faktiskt beställer.
Det viktigaste är alltså inte att hitta flest löften. Det är att kunna svara på fyra frågor: Är modellen rätt? Matchar tjänsten hela felet? Är totalsumman och villkoren tydliga? Har du fått rätt instruktioner innan telefonen skickas? När alla fyra svaren är ja är vägen från sprucken skärm till inskick betydligt enklare.
Sprucken eller trasig skärm? Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.Se rätt skärmbyte för iPhone
Snabba svar
Vanliga frågor om skärmbyte på iPhone 11
Hur vet jag att mobilen är en vanlig iPhone 11?
Öppna Inställningar, välj Allmänt och sedan Om. Läs modellnamnet i stället för att gissa utifrån storlek eller färg. Om skärmen inte går att använda kan du kontrollera Apple-kontot, originalkartongen eller inköpsunderlaget.
Kan jag skicka in telefonen om touch inte fungerar?
Beskriv tydligt vilka delar av skärmen som inte reagerar och om telefonen gör tryck av sig själv. Gör säkerhetskopian så långt det går, men tryck inte hårt på trasigt glas. Beställ först och följ sedan instruktionerna för just din order.
Ska skal och laddare ligga i paketet?
Normalt bör onödiga tillbehör inte skickas med. Ta bort skal, kort och hållare, men låt alltid orderinstruktionen avgöra om något särskilt behöver följa med.
Räcker det att glaset är sprucket för att välja skärmbyte?
Kontrollera även bild, touch, ram och andra funktioner. Skärmbyte kan vara rätt tjänst, men en böjd ram eller ytterligare skador behöver beskrivas så att ordern inte bygger på ofullständig information.
När ska jag skicka telefonen?
Skicka den först efter att tjänsten är beställd online och du har fått orderns aktuella instruktioner för inskick. Spara orderbekräftelse, inlämningskvitto och spårningsnummer tills telefonen är tillbaka och kontrollerad.
Läs vidare
Tre guider som hjälper dig vidare
GuideSkicka in iPhone för skärmbyte – beställ och packa rättPacka och skicka telefonen enligt orderns instruktioner.
GuideTecken på att iPhone-batteriet behöver bytas – så avgör duSkilj skärmfel från symtom som kan bero på batteriet.
GuideNär bör du byta iPhone-baksida? Tecken och nästa stegKontrollera om även baksidan behöver en separat åtgärd.