Skicka in iPhone för byte av framkamera

Beställ rätt reparation först

Kontrollera i ordern att den gäller framkamera och rätt iPhone-modell. Är du osäker på om felet verkligen gäller selfiekameran, börja med iPhone-framkamera fungerar inte. Om bilden är svart kan du också jämföra med svart bild från framkameran.

Dokumentera felet kort

Skriv ned vad som inte fungerar: foto, video, videosamtal eller en viss app. Notera när felet började och om telefonen tappats eller fått fukt på sig. En kort video kan vara bra om den visar felet. Den hjälper bedömningen, men försök inte öppna telefonen eller testa med verktyg.

Säkerhetskopiera och skydda kontot

Gör en säkerhetskopia via iCloud eller dator om iPhone fungerar. Ha Apple-ID tillgängligt om du behöver följa instruktioner, men lämna aldrig ut lösenordet. Stäng bara av Hitta när MobilExperten uttryckligen ber dig om det. Ta bort SIM-kort, bankkortsfodral och andra lösa tillbehör innan du packar.

Packa telefonen säkert

1. Stäng av iPhone om den har vätskeskada, svullet batteri eller lös glasskada.
2. Skydda telefonen mot rörelse i kartongen med stötdämpande material.
3. Lägg med orderuppgifter och en kort felbeskrivning, men inte lösenord eller onödiga tillbehör.
4. Följ exakt fraktinstruktionen du får efter beställningen och spara eventuell spårning.

Vad du ska ange i felbeskrivningen

Ange modell, vilka funktioner som påverkas och om Face ID beter sig annorlunda. Läs Face ID och framkamera på iPhone för att förstå varför det är viktigt att beskriva hela symptom­bilden, inte bara ”selfiekameran fungerar inte”.

Följ upp efter reparation

När telefonen kommer tillbaka, testa selfie, video och ett videosamtal innan du monterar skal eller skärmskydd. Se också efter att du kan använda telefonen normalt. Vill du veta vad som påverkar priset innan beställning finns guiden om framkamerapris.

Beställning och inskick

Se byte av iPhone-framkamera för rätt reparationsväg. MobilExperten har ingen drop-in och inga tidsbokade besök. Du beställer online och får därefter instruktioner för inskick.

Vanliga frågor

Ska jag skicka med laddare?

Skicka endast med laddare eller andra tillbehör om instruktionerna efter beställningen säger att de behövs.

Kan jag skicka in telefonen med mitt SIM-kort kvar?

Ta normalt ut SIM-kortet innan inskick. Det minskar risken att ett personligt abonnemang följer med i onödan.