iPhone-framkamera fungerar inte vid videosamtal

Kort svar

Fungerar selfiekameran i Kamera men inte när du ringer videosamtal? Då är det ofta appinställning, behörighet eller nätverk som behöver uteslutas innan du antar att framkameran är trasig. Följ stegen nedan och spara vad du ser.

Jämför Kamera med samtalsappen

Öppna först Apples Kamera-app och ta en selfie. Starta sedan ett videosamtal i den app där problemet uppstår. Om bilden fungerar i Kamera men saknas i samtalsappen är det ett viktigt tecken på att problemet kan ligga i appen eller dess åtkomst.

Kontrollera kamerabehörighet

Öppna Inställningar och kontrollera att den aktuella samtalsappen får använda Kameran. Stäng appen helt, öppna den igen och kontrollera om kameran är avstängd i samtalets egna kontroller. Testa även med Wi‑Fi och mobilnät om samtalet inte kopplar upp eller videon fryser.

Gör ett rent test

Starta om iPhone.
Ta av skal och skärmskydd som ligger nära den övre sensorpanelen.
Testa ett kort samtal med en annan kontakt eller app.
Uppdatera iOS och appen om uppdateringar väntar.

Rengör endast utsidan med mikrofiberduk. För säker rengöring, se så rengör du iPhone-framkamera säkert.

När det sannolikt är ett kamerafel

Om selfiekameran är svart eller saknas både i Kamera och i flera videosamtalsappar är problemet bredare än ett enskilt samtal. Jämför då med framkamera med svart bild. Om Face ID också har förändrats efter fall eller vätska, läs Face ID och framkamera och ange hela symptombilden.

Sluta testa vid varningssignaler

Stäng av telefonen och undvik laddning vid misstänkt vätskeskada, svullet batteri, ovanlig värme eller löst glas. Försök inte öppna eller peta nära kameran. Säkerhetskopiera om telefonen fortfarande fungerar.

Nästa steg

Om framkameran inte fungerar i någon app efter de säkra kontrollerna, se byte av iPhone-framkamera för rätt reparationsväg. Skriv vilken app du testade, om Kamera-appen fungerar och när felet började.

Behöver din iPhone lagas?

Se rätt iPhone-reparation

Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.

Se alla reparationer

Beställ online och skicka in

MobilExperten har ingen drop-in och inga bokade besök. Beställ reparationen online och följ sedan instruktionerna för inskick. Dela aldrig ditt Apple-ID-lösenord och skicka inte med onödiga tillbehör.

Vanliga frågor

Varför ser den andra personen bara svart bild?

Om du ser dig själv i Kamera men inte i samtalsappen, börja med appens kamerabehörighet, samtalets kameraknapp och en omstart.

Hjälper det att installera om appen?

Det kan vara rimligt om problemet bara gäller en app. Kontrollera först att selfiekameran fungerar i Kamera och i en annan samtalsapp.