Sprucken baksida på iPhone 11 – vad ska du göra?

Alla sprickor ser inte likadana ut. Ibland finns en tunn linje i ett hörn. Ibland är glaset krossat runt kameran eller så lossnar små bitar. Här får du hjälp att kontrollera skadan utan att peta i glaset, skilja baksidan från andra fel och göra telefonen klar för inskick enligt instruktionerna i din order.

Kolla att du har en iPhone 11

Kontrollera modellnamnet innan du väljer tjänst. iPhone 11, iPhone 11 Pro och iPhone 11 Pro Max är olika modeller även om de kan se lika ut på en snabb bild. Om telefonen fungerar går du till Inställningar → Allmänt → Om och läser Modellnamn. Om skärmen är obrukbar kan du kontrollera originalkartong, köpunderlag eller enhetslistan på ditt konto.

Använd inte bara kamerornas placering eller telefonens färg som bevis. Ett skal kan dölja formen och bilder på nätet kan visa fel variant. Rätt modell är avgörande för att du ska hamna på rätt produkt, rätt pris och rätt orderinstruktion.

Kontrollera hela skadan utan att göra den värre

Ta av skalet försiktigt över ett bord med bra belysning. Håll inte fingret över vassa sprickor. Titta på hörn, kanter, området runt kamerorna och mitten av baksidan. Om glasbitar sitter löst ska du inte dra bort dem. Lägg telefonen på en ren yta och undvik tryck mot den skadade delen.

Kontrollera också om ramen är böjd, om kameraringarna sitter ojämnt eller om baksidan har rest sig från ramen. En upphöjd baksida kan bero på mer än själva glaset. Om telefonen samtidigt blir ovanligt varm, luktar konstigt eller buktar ska du stänga av den och inte ladda den tills skadan har bedömts.

Är det bara baksidan som är skadad?

En baksidesspricka kan finnas samtidigt som andra problem. Testa skärm, touch, kameror, knappar, högtalare, mikrofon och laddning. Kontrollera om telefonen startar normalt och om ramen ligger plant. Det betyder inte att du själv ska öppna telefonen. Testerna hjälper dig bara att beskriva vad som fungerar och vad som inte gör det.

Om du är osäker kan du använda vår guide om första kontrollen vid sprucken iPhone-baksida. Där ser du vad du bör göra direkt efter olyckan. Här går vi vidare med iPhone 11, rätt tjänst och ett säkert inskick.

Välj rätt tjänst för iPhone 11

När modellen och skadan är bekräftade kan du läsa den samlade sidan om att byta iPhone-baksida. Kontrollera vad som faktiskt ingår på den aktuella produktsidan. En artikel ska inte lova en viss del, metod, arbetstid eller garanti när sådana uppgifter kan bero på tjänsten och ordern.

Om kameran är trasig, ramen tydligt böjd eller telefonen har problem efter fukt behöver det stå i felbeskrivningen. Beställ inte blint en enkel glastjänst och anta att alla andra fel ingår. En tydlig beskrivning gör att rätt frågor kan tas upp innan arbetet går vidare.

Jämför samma reparation

Kontrollera priset på produktsidan vid beställningen. Jämför sedan exakt samma modell och samma reparationsområde. Ett pris för iPhone 11 Pro, ett erbjudande som bara gäller glas eller ett gammalt blogginlägg är inte ett säkert prisunderlag för iPhone 11.

På LagaMobil24:s guide till iPhone-reparationspriser kan du se vilka uppgifter som bör finnas med i en rättvis jämförelse. Titta på hela beslutet: tjänst, villkor, transport, vad som händer om fler skador upptäcks och hur du får besked. Återvänd sedan till den aktuella MobilExperten-produkten för ordern.

Skydda telefonen fram till inskick

Undvik att böja telefonen eller lägga den i en trång ficka. Lägg inte tejp direkt över kameror, öppningar eller lösa ytor om orderinstruktionen inte säger det. Använd inte lim och försök inte pressa tillbaka glaset. Hemmafix kan göra skadan svårare att bedöma och riskerar att lämna rester.

Om ett skal kan tas på och av utan tryck kan det minska direkt kontakt med glaset under kort användning. Det är däremot inte en permanent reparation. Läs även guiden om när en iPhone-baksida bör bytas om du tvekar mellan att avvakta och att gå vidare.

Gör en säkerhetskopia om telefonen fungerar. Fotografera fram-, bak- och sidokanter i bra ljus. Ta gärna en närbild på sprickan och en bild som visar hela telefonen. Bilderna hjälper dig att minnas skicket före transport. Ta bort skal, kort och andra lösa tillbehör om ordern inte ber dig skicka med dem.

Beställ online och följ orderns instruktioner

Tjänsten beställs online. MobilExperten har ingen drop-in och inga bokade besök. Efter beställningen får du instruktioner för inskick som hör till ordern. Använd alltid de uppgifterna och kontrollera mottagare och ordernummer innan paketet lämnas.

Packa telefonen i en skyddande innerförpackning så att den inte kan röra sig eller slå mot lådans kanter. Lägg inte lösa hårda föremål bredvid telefonen. Spara inlämningskvittot och spårningsnumret. Dela aldrig lösenord i paketet; följ bara den information som behövs för din order.

När telefonen kommer tillbaka kontrollerar du baksida, ram, kameror, knappar, laddning och trådlös laddning om du använder den funktionen. Gör kontrollen innan du sätter tillbaka ett hårt skal. Spara orderunderlag och dokumentera direkt om något inte stämmer.