Sprucken baksida på iPhone 11 – gör så här

Du behöver inte veta hur telefonen ser ut på insidan. Det räcker att berätta vad du ser och vilka problem du redan har märkt. Här går vi igenom de första stegen, hur du skiljer bakglaset från andra skador och hur du förbereder ett vanligt inskick.

Sprucken baksida på iPhone 11 – sluta använda telefonen

En spricka kan kännas liten, särskilt om telefonen fortfarande visar bild. Glaset är ändå skadat. Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas eftersom du kan skada dig. Läs deras säkerhetsinformation för iPhone om du vill veta mer.

Ett skal lagar inte sprickan. Fortsätt därför inte använda telefonen bara för att skalet täcker glaset. Dra inte bort lösa bitar, tryck inte på baksidan och försök inte fylla sprickan med lim. Låt också bli nya kamera- och laddningstester på den skadade telefonen.

I guiden om vad du gör när iPhone-baksidan spricker finns de första stegen för olika modeller. Här handlar det om den vanliga iPhone 11 och hur du väljer tjänsten för just den telefonen. iPhone 11 Pro och Pro Max har egna delar och tjänster.

Hitta hela modellnamnet utan att starta den skadade telefonen

Titta på originalkartongen, kvittot eller enhetsuppgifter i ditt konto från en annan enhet. Skriv namnet precis som det står. Om du hjälper en familjemedlem, be om hela modellnamnet innan du väljer reparation. Ordet ”iPhone 11” kan ibland användas om flera telefoner i serien.

Utgå inte bara från färgen eller en bild på nätet. Ett skal kan dölja detaljer, och snarlika telefoner behöver olika delar. På en hel telefon finns modellnamnet i Inställningar → Allmänt → Om, men du ska inte starta telefonen med sprucket glas bara för att läsa den raden.

Beskriv bakglas, kameraglas och ram var för sig

Bakglaset är den stora glasytan på baksidan. Glaset framför kamerorna och ramen runt telefonen är andra områden. En spricka bredvid kameran betyder inte automatiskt att själva kameran är trasig. Skriv var du ser skadan utan att själv välja en kamerareparation på chans.

Ta med problem du redan märkt. Om bilden blev suddig efter fallet eller laddningen slutade fungera, nämn det. Gör inga nya tester för att fylla i beskrivningen. En kort berättelse om fallet och de följande problemen hjälper mer än ett försök att gissa exakt vilken del som behöver bytas.

Fotografera skadan med en annan mobil

Om det går utan att röra det skadade glaset kan du ta en bild av hela telefonen och en närbild på området. Använd en annan mobil och vanligt bra ljus. Du behöver inte ta av ett skal som sitter fast eller vrida telefonen många gånger för att få en perfekt bild.

En tydlig bild kan hjälpa dig att visa var sprickan sitter. Den bevisar däremot inte att allt på insidan fungerar. Kombinera därför bilden med en kort beskrivning: hur telefonen föll, när det hände och vilka problem du redan märkt. Spara bilderna tillsammans med ditt ordernummer.

Välj tjänsten för rätt del

För iPhone 11 finns tjänsten i början av artikeln. Om du vill se alternativen för fler modeller finns sidan om att byta iPhone-baksida. Du beställer online och får instruktioner för inskick. Det finns ingen drop-in eller tidsbokning för besök hos MobilExperten.

Bakglas och andra fel behöver beskrivas separat. En böjd ram, en trasig kamera eller ett laddproblem blir inte automatiskt lagat av ett vanligt baksidesbyte. Berätta om sådana fel när du väljer tjänst eller kontaktar MobilExperten. Du behöver inte öppna telefonen för att kunna förklara vad som hänt.

Guiden om när en iPhone-baksida behöver bytas hjälper dig att förstå skillnaden mellan en vanlig repa och skadat glas. När glaset redan har spruckit är fortsatt användning ingen lösning, även om sprickan bara syns i ett hörn.

Jämför reparationen för samma iPhone 11

Om du jämför priser, håll modell och arbete lika. Ett pris för en Pro-modell gäller en annan telefon. En reparation av enbart bakglas går inte heller att jämföra rakt av med ett jobb som även omfattar andra skador. Räkna med frakten för varje alternativ.

Du kan läsa LagaMobil24:s guide till iPhone-reparationspriser för mer om jämförelsen. LagaMobil24 ingår i samma webbplatsgrupp som MobilExperten. Beskrivningen av tjänsten och din egen skadebeskrivning är det som hjälper dig att jämföra rätt jobb, snarare än en rubrik med ett allmänt kvalitetsord.

Ordna dina uppgifter och följ packningsråden

Använd säkerhetskopior som redan finns. Titta från en annan enhet om dina bilder och kontakter finns sparade i iCloud eller i en tidigare backup. Starta inte telefonen med sprucket glas bara för att göra en ny kopia. Berätta om viktig information som du är osäker på när du kontaktar MobilExperten.

Följ instruktionerna som hör till din order. Dela inte ditt Apple-lösenord eller telefonens kod i paketet. Skicka bara med de tillbehör som efterfrågas. Ta inte bort ett hårt skal med kraft om det sitter fast eller trycker mot löst glas; fråga hur just den telefonen ska hanteras.

Vid ett vanligt inskick behöver telefonen ligga still i en stadig kartong med skyddande material. Hårda föremål ska inte ligga löst bredvid. Spara ordernummer, inlämningskvitto och spårning tills telefonen är tillbaka. Då har du både skadebilderna och transportuppgifterna samlade om du behöver fråga om ordern.

Kontakta MobilExperten före transport vid misstänkt batteriskada. En telefon som buktar, har ett öppet hölje eller blir onormalt varm ska inte skickas som ett vanligt paket. Ladda den inte och försök inte pressa ihop höljet. Beskriv skicket och vänta på råd om hur den ska hanteras.

När en hel och reparerad telefon kommer tillbaka kan du titta på baksidan och använda den normalt. Ta upp ett kvarstående fel med ordernumret. Försök inte kontrollera tätning genom att blöta telefonen, och böj eller tryck inte på glaset för att testa reparationens hållbarhet.