För att skicka in en iPhone till MobilExperten väljer du först rätt reparation och beställer online. Efter beställningen får du instruktioner för inskick. MobilExperten har ingen drop-in, butikstjänst eller tidsbokning.
1. Kontrollera modell och fel
Öppna Inställningar → Allmänt → Om och kontrollera modellnamnet. Beskriv sedan felet så konkret du kan: sprucket glas, svarta fläckar, linjer, touch som missar, dålig batteritid, laddning som inte fungerar eller skada efter fall eller vätska.
Ta gärna bilder på fram-, bak- och sidokanterna innan du packar telefonen. Bilderna gör det enklare att beskriva skicket om något behöver följas upp.
2. Välj rätt reparation och läs villkoren
På iPhone-reparationspriser kan du börja med modell och reparation. Kontrollera alltid den exakta produktsidan före beställning: modell, arbete, aktuellt pris och vad som står om frakt och extra skador.
Om rätt tjänst saknas eller något är oklart, kontakta MobilExperten innan du skickar telefonen.
3. Beställ online först
- Välj rätt modell och reparation.
- Kontrollera pris och uppgifter i varukorgen.
- Slutför beställningen online.
- Vänta på orderbekräftelse och instruktioner för inskick.
Skicka inte telefonen innan du har fått instruktionerna. De ska styra hur ordernummer, adress och frakt ska hanteras.
4. Skydda data och konton
Säkerhetskopiera telefonen om den går att använda. Dela aldrig ditt Apple-ID-lösenord. Följ endast de instruktioner om Hitta och skärmkod som hör till din order, och skicka inte med SIM-kort, laddare, skal eller originalkartong om det inte uttryckligen efterfrågas.
5. Packa säkert
Stäng av telefonen om det går. Skydda den mot stötar i ett stadigt emballage och använd den fraktlösning som anges i orderinstruktionerna. Om batteriet buktar, telefonen blir onormalt varm eller har skadats av vätska, skicka den inte innan du har fått särskilda råd.
6. Kontrollera telefonen efter returen
När telefonen kommer tillbaka, kontrollera skärm, touch, laddning, kameror, högtalare, mikrofon, knappar och mobilanslutning. Spara orderuppgifter och kontakta MobilExperten enligt ordervillkoren om något avviker.
Behöver din iPhone lagas?
Se rätt iPhone-reparation
Se alternativen och vad som ingår innan du bestämmer dig.
Fler guider om iPhone-reparation
