Kundrättigheter

Ånger, avbeställning och reklamation

Här ser du hur du kontaktar MobilExperten och vilken information som behövs när du vill ändra en order eller klaga på en reparation.

Ångra eller avbeställa

Kontakta oss direkt och ange ordernummer. Vid distansavtal finns normalt 14 dagars ångerrätt, men reglerna för tjänster kan påverkas om arbetet har börjat på din uttryckliga begäran.

Läs köpvillkoren

Reklamera reparationen

E-posta ordernummer, iPhone-modell, reparationsdatum, felet och när du upptäckte det. Bifoga foto eller video när det hjälper bedömningen.

Starta en reklamation

Garanti eller reklamationsrätt?

Garanti är ett frivilligt löfte med egna villkor. Reklamationsrätten följer lag och gäller även om en särskild garanti inte har lämnats.

Läs om reparationstjänster

Ta med detta i meddelandet

  • Ordernummer och namn
  • iPhone-modell och beställd reparation
  • Datum då reparationen utfördes
  • Tydlig beskrivning av felet och när det började
  • Foto eller video om det visar problemet

Viktigt: skicka inte telefonen innan du fått aktuella instruktioner. Skicka aldrig ett svullet eller ovanligt varmt batteri utan att först kontakta oss.